持续提升服务质效 擦亮“金融为民”底色

巢湖市分行走进社区,教会老人使用手机银行“智能班克讲消保”功能,方便老年人“听见”消保知识,享受智能化福利,护航幸福晚年生活。面向大学生及青少年群体,阜阳市分行走进校园开展“美育+智育+财育”特色活动,科普金融基础知识,倡导理性借贷消费观念,远离校园不良网络贷款侵害。黄山市分行走进黄山市屯溪一中为学生们送上...

美好向往 一见倾心——建行手机银行助力百姓生活更便捷

智能语音服务帮助用户通过呼叫“班克班克”的对话模式完成业务办理。老去是一种生命的馈赠，“手机银行2023”致力于让每一位老年人都能感受到建行的善意和关爱。“恒心”让呵护更贴心为满足广袤乡村的农村用户的金融服务需求，建设银行打造的“手机银行2023”乡村客户版正成为农民手中的“新农具”。在部署账户查询、...

...招行、平安最“丝滑”,建行流程漫长丨银行APP智能客服测评③

在绑定公众号后的二次测评中,通过“智能班克”也无法接入人工客服,只能跳转至在线客服页面后重复要求转人工,才获得人工客服入口。同时也存在点击后等待时间较长、需尝试多次才能成功接入的情况。(建设银行在两次测评中转接人工客服体验都不是很流畅)个别功能体验不佳并非精细化程度不够,需衡量安全因素在此次测评中...

银行客服可触达性越来越强,建行智能化程度较高、民生银行功能待...

(平安银行需点击左上角信封标志进入消息中心后,才能看到置顶的客服“专属顾问”)又如,建设银行在数字人“班克”的基础上加上了语音唤醒的服务,在授权麦克风使用权限后,用户无需按键直接语音呼叫“班克班克”可以直接语音输入提问进行检索,并直接跳转智能客服页面,简化了以往繁琐的唤醒步骤,加强了用户触达客服页面的便捷...

建行手机银行助力百姓生活更便捷

智能语音服务帮助用户通过呼叫“班克班克”的对话模式完成业务办理。老去是一种生命的馈赠,“手机银行2023”致力于让每一位老年人都能感受到建行的善意和关爱。“恒心”让呵护更贴心为满足广袤乡村的农村用户的金融服务需求,建设银行打造的“手机银行2023”乡村客户版正成为农民手中的“新农具”。在部署账户查询、生...

回归“至简”,建行“手机银行2023”匠心打造,全新出发!

“手机银行2023”还进一步优化了智能搜索功能,实现一站式搜索功能和产品信息,解决页面信息太多找不到的问题(www.e993.com)2024年11月27日。除了可点选App中图标办理各项操作,建行“手机银行2023”还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面,以对话模式完成业务办理。有人说,为年轻人而设计你就排除了老年人,为老年人而设计你将...

建行手机银行竟然没有忘记密码选项 旗下APP多达11个!

第一次使用建设银行APP需要输入手机号码获取授权码。但与其他银行不一样的是,建行APP不是通过系统直接把授权码发送到用户手机上,而是需要用户“点击获取”跳转到手机发送信息界面,自己编辑信息发送至88#88获取授权码。不少网友吐槽称为什么获取授权码需要自费发短信?还有用户反应自己发了4遍短信都没有收到授权码,这...

匠心创造美好 向往汇聚力量 ——建设银行升级推出手机银行2023 以...

建行手机银行还提供“一键求助”服务,老年用户可快速直联人工客服解疑答难。手机银行2023还进一步优化了智能搜索功能,实现一站式搜索功能和产品信息,解决页面信息太多找不到的问题。除了可点选App中图标办理各项操作,建行手机银行2023还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面,以对话模式完成业务办理。

建设银行手机银行2023全新上线 带来更有温度的金融体验行

面向65岁及以上用户,手机银行推出了同屏协助功能,方便子女远程屏幕接管,指导操作。手机银行还会主动弹框推荐用户切换关怀模式,交互操作更简洁。与此同时,手机银行还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克,我要转账”的方式调出转账功能页面,以对话模式完成业务办理。

中国建设银行:手机银行2023 | 未央网

2022年,建行手机银行首批获得工信部“信息无障碍”标识认证,主要做法为提供淡雅水墨画风格“关怀版”,精选老年人常用功能,增大App文字。针对老年人记不住操作步骤,手机银行2023还提供“一键求助”服务,可快速直联人工客服解疑答难;优化智能搜索功能,实现一站式搜索功能和产品信息;提供智能语音服务,用户可通过呼叫“班克...