建行安徽分行:逐浪数字金融新蓝海 实现高质量发展新跨越

升级智能班克、语音服务等新功能,消除老年客户的数字鸿沟,不断提升适老化移动金融服务体验;在线下,建行安徽省分行聚焦老年客户高频的养老、助餐、医药等领域,重点打造特色场景,持续嵌入多种支付方式,进一步提升老年客户支付便利性。

建设银行联手鸟瞰智能共同发布年度IP“智能班克”

金融界网站26日讯近日,建设银行联手鸟瞰智能共同发布年度IP——智能班克。据了解,智能班克,是中国建设银行着眼未来银行服务需要,围绕构建智慧银行,以“用户旅程”管理为核心,以3D理念为载体,运用互联网思维和金融科技,采用数字化客户交互方式,打造的新型智能金融服务。智能班克7x24小时在线,提供秒级服务响应,并且接收...

...招行、平安最“丝滑”,建行流程漫长丨银行APP智能客服测评③

在此项测评中,建设银行由于在不绑定微信公众号“中国建设银行客户服务”的情况下无法接入人工客服,导致失分较多。在绑定公众号后的二次测评中,通过“智能班克”也无法接入人工客服,只能跳转至在线客服页面后重复要求转人工,才获得人工客服入口。同时也存在点击后等待时间较长、需尝试多次才能成功接入的情况。(建设银...

中国建设银行App真的AI吗?搜索、客服有提升,部分交互体验不顺畅

便捷互动方面,中国建设银行App设有“智能班克”语音助手,语音识别准确度、功能呼起准确度较优,承载了一部分智能客服的功能,也进行了一定的动效设计,但跳转功能时建议增加功能键名字。不过,App暂时不支持远程视频客服。用户管理方面,中国建设银行App“我的→我的信息”支持更新证件有效期,修改职业、地址等个人信息;“...

建设银行:“手机银行2023”上线 以数据洞察驱动体验升级

除了可点选App中图标办理各项操作，建行“手机银行2023”还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面，以对话模式完成业务办理。有人说，为年轻人而设计你就排除了老年人，为老年人而设计你将包容年轻人。老去从来都不应是一种负担，而应是一种生命的馈赠。“手机银行2023”致力于让每一位老年人都...

建设银行手机银行2023全新上线 带来更有温度的金融体验行

面向65岁及以上用户,手机银行推出了同屏协助功能,方便子女远程屏幕接管,指导操作(www.e993.com)2024年11月26日。手机银行还会主动弹框推荐用户切换关怀模式,交互操作更简洁。与此同时,手机银行还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克,我要转账”的方式调出转账功能页面,以对话模式完成业务办理。

银行客服可触达性越来越强,建行智能化程度较高、民生银行功能待...

(平安银行需点击左上角信封标志进入消息中心后,才能看到置顶的客服“专属顾问”)又如,建设银行在数字人“班克”的基础上加上了语音唤醒的服务,在授权麦克风使用权限后,用户无需按键直接语音呼叫“班克班克”可以直接语音输入提问进行检索,并直接跳转智能客服页面,简化了以往繁琐的唤醒步骤,加强了用户触达客服页面的便捷...

银行兴起数字极简风:“智能手机App恐惧症”终于有救了

下架了龙支付App后,建设银行旗下的App仍有十余个,包括善融商务、建行班克、劳动者港湾、建行慧懂你等。实际上,在建行之前,已有邮储银行、广发银行、兴业银行、浦发银行、平安银行对旗下手机银行App进行了“瘦身”整合。具体来看,邮储银行表示,12月22日起,该行邮储生活App全部服务停止,后续服务在手机银行App中提供...

回归“至简”,建行“手机银行2023”全新出发

除了可点选App中图标办理各项操作，建行“手机银行2023”还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面，以对话模式完成业务办理。有人说，为年轻人而设计你就排除了老年人，为老年人而设计你将包容年轻人。老去从来都不应是一种负担，而应是一种生命的馈赠。“手机银行2023”致力于让每一位老年人都...

手机银行APP测评系列 | 科技赋能手机银行APP迭新

建设银行APP可通过智能助手进入,且首页置顶更智能化的客服助手。从页面的智能助手进入即直接转至聊天框,底部设有可以直接转跳的按钮,例如我要转账,点击之后即进入转账界面。值得一提的是,建行APP首页顶部推出了“智能班克”客服助手,可以更加智能化地解决客户的问题,类似于苹果的siri。