...招行、平安最“丝滑”,建行流程漫长丨银行APP智能客服测评③
在此项测评中,建设银行由于在不绑定微信公众号“中国建设银行客户服务”的情况下无法接入人工客服,导致失分较多。在绑定公众号后的二次测评中,通过“智能班克”也无法接入人工客服,只能跳转至在线客服页面后重复要求转人工,才获得人工客服入口。同时也存在点击后等待时间较长、需尝试多次才能成功接入的情况。(建设银...
银行客服可触达性越来越强,建行智能化程度较高、民生银行功能待...
建设银行在数字人(15.220,2.54,20.03%)“班克”的基础上加上了语音唤醒的服务,在授权麦克风使用权限后,用户无需按键直接语音呼叫“班克班克”可以直接语音输入提问进行检索,并直接跳转智能客服页面,简化了以往繁琐的唤醒步骤,加强了用户触达客服页面的便捷体验。
建行贵州省分行:优化支付服务 “老”“外”消费无忧
与此同时,该行将数字技术对宣传的放大、叠加、倍增功能,运用到建设银行手机银行APP、弹屏、微信公众号等信息路径,从线上“多线”将该行手机银行大字版、英文版、“智能班克”智能化金融服务和一键绑卡等便捷功能的讯息,快速传导至普罗大众,推动我省支付服务适老化、国际化功能向着“最后一公里”加“数”普及。
建行济宁汶上支行银行APP无障碍服务温暖人心
“有了手机银行这个好帮手之后,我就可以在家查询账户、转账和购买理财了,同时还可以与智能班克进行语音交流,获知各类金融咨询与服务。”视障人士刘先生说。建设银行一直致力于为人民创造美好生活,通过信息无障碍等升级改造赋能百姓、服务社会,让上千万视障群体也可以平等获取信息、享受银行服务,为视障客户带来更贴心、更...
美好向往 一见倾心 建行手机银行助力百姓生活更便捷
“一键求助”服务能帮助老年用户快速直联人工客服解疑答难。“智能搜索”功能实现了一站式搜索功能和产品信息,解决了页面信息太多找不到的问题。智能语音服务帮助用户通过呼叫“班克班克”的对话模式完成业务办理。老去是一种生命的馈赠,“手机银行2023”致力于让每一位老年人都能感受到建行的善意和关爱。
建设银行联手鸟瞰智能共同发布年度IP“智能班克”
金融界网站26日讯近日,建设银行(601939,诊股)联手鸟瞰智能共同发布年度IP——智能班克(www.e993.com)2024年10月21日。据了解,智能班克,是中国建设银行着眼未来银行服务需要,围绕构建智慧银行,以“用户旅程”管理为核心,以3D理念为载体,运用互联网思维和金融科技,采用数字化客户交互方式,打造的新型智能金融服务。智能班克7x24小时在线,提供秒级服务...
全球首个5G+智能银行 华为5G+SD-WAN亮相中国建设银行
“步入金融太空舱,宛如进入了一个沉浸式的未来金融服务空间:萌萌的吉祥物“班克”跃然眼前,机智地为我推荐最新的投资理财产品,让具体的收益分析一目了然。”……虽只是建行位于北京清华园分行的“5G+智能银行”的一个缩影,但这已然吸引了不少客户纷纷前来尝鲜。中国建设银行基于自身的新一代系统和金融科技战略,依...
保护金融消费者权益,建设银行做了这些事儿
辽宁省分行、吉林省分行等10家分行打造适老化服务专区,布放容膝柜台、同屏协助设备,安排爱心座椅、轮椅、放大镜等,帮助老年人适应智能设备操作,学会手机银行“智能班克讲消保”语音互动功能,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,共享数字生活便利。打造“美育、智育、财育”青少年金融教育服务...
中国建设银行App真的AI吗?搜索、客服有提升,部分交互体验不顺畅
便捷互动方面,中国建设银行App设有“智能班克”语音助手,语音识别准确度、功能呼起准确度较优,承载了一部分智能客服的功能,也进行了一定的动效设计,但跳转功能时建议增加功能键名字。不过,App暂时不支持远程视频客服。用户管理方面,中国建设银行App“我的→我的信息”支持更新证件有效期,修改职业、地址等个人信息;“...
建设银行升级推出手机银行2023 以至简、专业、温暖、贴心、安全...
除了可点选App中图标办理各项操作,建行手机银行2023还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面,以对话模式完成业务办理。有人说,为年轻人而设计你就排除了老年人,为老年人而设计你将包容年轻人。老去从来都不应是一种负担,而应是一种生命的馈赠。手机银行2023致力于让每一位老年人都能感受...