揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
去年7月,胖东来针对客诉事件发布一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。今年2月,胖东来员工被曝“悄悄尝面”,又是13页调查报告。面对这个今年最具现象级与复杂度的企业,小巴在8月中旬去了趟许昌。胖东来一瞥:在低线城市,提供超高线城市的购物体验许昌是四线城市,与之同列的有衢州、秦皇岛、...
胖东来三文鱼事件最新回应:不存在内外勾结,网友:人善被人欺!
此外,“擀面皮事件”刚刚过去不久,胖东来对合作商家的监管必然更加严苛,这样的情况下,这个商家又怎会冒险,失去与胖东来合作的机会呢?经过这一系列的分析,许多网友认为胖东来可能是被人故意陷害了。大多数网友感到胖东来此次的损失实在是太不公平了。因此,许多网友在获得赔偿后,纷纷前往胖东来消费,甚至有网...
胖东来是飘了?顾客吐槽服务差劲,引爆评论区,官方回应
因此,对于胖东来和他的员工所感受到的“疲惫”,我们也应该给予充分的理解。“胖东来”在过去的几年...
胖东来开除尝面条员工后续:于东来回应,拍摄者被扒,账号曝光!
胖东来开除这位员工,对相关主管降一级三个月,并对火锅档口进行关停,不做火锅品类。至于拍摄视频的这位顾客,则拿到了胖东来的一份礼品和奖励金,据悉,奖励金额高达500元,十分诱人。胖东来一向口碑不俗,网友向来站在它这一边。但对于这次胖东来的处罚,网友也不买账,斥责其太没人情味。胖东来账号的评论区也为...
胖东来是飘了还是累了?顾客吐槽服务差劲,引爆评论区,官方回应
就像这个网友反映完问题后,胖东来的官方账号也是很快在评论区回应,不但向博主道歉,应该还要做出相应的补偿。再想想于东来一直坚持的理念,和近几年胖东来对顾客认真负责的态度,以及做出的一件件实事,相信大家反馈的问题,包括员工的工作强度,胖东来肯定会很快做出相应的安排。
胖东来多名涉“擀面皮”事件员工已被免职辞退 奖励投诉顾客10万元
6月27日凌晨,河南新乡胖东来就一起关于餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉发布了调查报告,确认了顾客反映的问题确实存在(www.e993.com)2024年9月10日。作为回应,胖东来宣布将给予举报该问题的顾客10万现金奖励,并为6月9日至6月19日期间在旗下两店购买擀面皮、香辣面的顾客提供退款及1000元补偿,涉及订单共8833份。此外,公司的新乡餐...
泪哭!胖东来尝面女员工首次发声,引全网热议,网友评论纷纷叫好
而最近胖东来就因为一件事再次登上了热搜,并不是超市人多火爆而是在2月15日当天,有一网友曝光“河南许昌胖东来”美食城的员工用自己的筷子尝了一下员工餐的面条。这件事如果放在其他饭店算是再正常不过的一件事了,毕竟这是员工餐不是让顾客食用的,而员工在上岗前都会进行健康体检,有健康证才能够上岗。
胖东来“员工试吃”事件反转 品牌专家解读:品牌形象也包括员工的...
对品牌危机事件,发布的详尽调查报告,已成为胖东来的“拿手好戏”。例如,2023年6月对于“顾客与员工争执”事件,胖东来同样发布了一份详尽的8页调查报告,赢得了广泛的社会关注,并为品牌形象加分。从第一时间的快速反应,到深度调查的应对调整,其中包含了什么品牌逻辑?
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声...
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元 相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833...