客流高位运行!假期第二天郑州铁路计划增开临客列车108列

铁路部门提醒广大旅客,列车具体开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准。铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。国庆期间铁路客流较大,请及时关注天气变化情况和出行服务信息,预留充足时间进站乘车,严格按规定携带随身物品,按照车票标注...

上铁合肥客运段就列车员用语不当致歉:将对其依规处理并持续改善...

央广网合肥5月8日消息(记者徐秋韵)据@上铁合肥客运段官微消息,针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷,被旅客怒怼后连忙道歉”,上铁合肥客运段迅速组织调查核实,并发布通报。通报称,经了解,5月6日K1109次列车运行途中,列车员张某在服务过程中用语不当,反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此,...

铁路倾情服务2024年夏季达沃斯论坛

铁路倾情服务2024年夏季达沃斯论坛本报大连6月26日电(尹晨曦李玉思史小武)6月25日至27日,全球瞩目的2024年夏季达沃斯论坛在大连国际会议中心举行。作为美丽滨城大连对外展示形象的窗口,中国铁路沈阳局集团有限公司精心组织、周密部署,以热情周到的客运服务为八方宾客留下美好印象,用优质高效的服务保障为论坛增光添彩...

系统弹不雅用语的国铁吉讯:吉利和腾讯持股 被吐槽服务差

国铁吉讯是中国铁路出行服务APP国铁集团、吉利和腾讯均有持股国铁吉讯官方微信公众号显示,国铁吉讯APP是中国铁路出行服务APP,为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。天眼查...

铁路服务触雷!山东人“穷”言论引发热议,上海铁路局回应致歉

铁路服务触雷！山东人“穷”言论引发热议，上海铁路局回应致歉在网上曝光了一列车发生的一件事，引发了社会的广泛关注。根据报道，是一名列车员在服务的过程中，称山东人穷。此举不仅被车上的旅客怒怼，更是引起了社会各界对列车服务态度和质量的质疑。针对这一事件，上海铁路局合肥客运段迅速作出回应，于5月7日...

拒不配合查票,还飙英文骂人!铁路部门最新通报

还不停说英语让列车长走开、闭嘴(www.e993.com)2024年11月14日。列车长核对完身份后，让其给乘务员道歉也被无视。据目击乘客称后续乘警来了之后，女子也是一直用英文沟通，最终不了了之。在此，铁路部门呼吁，请广大旅客自觉遵守国家法律法规和铁路相关规定，做到文明乘车、文明用语，共同营造文明有序、温馨和谐的乘车环境。来源：安徽商报...

铁路局通报女子拒查票骂哭乘务员:行政罚款并书面认错

目前,王某被依法处理,受到行政罚款并书面认错处罚。在此,铁路部门呼吁,请广大旅客自觉遵守国家法律法规和铁路相关规定,做到文明乘车、文明用语,共同营造文明有序、温馨和谐的乘车环境。“特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务...

高原故事绘就美丽新西藏——拉林铁路通车三周年纪实

35岁的列车长刘文静曾在青藏铁路工作过数年,有着丰富的乘务工作经验。为了和常年两地分居的爱人团聚,2021年10月转入拉林铁路工作。近三年的时间里,刘文静带领班组乘务员把提升旅客乘车体验作为工作的着力点,利用大区间对车内卫生死角部位进行清理,日常加强乘务员形体、服务用语的培训。班组在全面摘下口罩后,把微笑服务...

西藏拉林铁路通车三周年 沿线民众出行体验升级

35岁的刘文静在青藏铁路工作数年,有丰富的高原乘务工作经验,2021年10月来到拉林铁路。近三年,她带领班组乘务员把提升旅客乘车体验作为工作重点:利用大区间对车内卫生死角进行清理,日常加强乘务员形体、服务用语培训,把微笑服务贯穿始终。作为拉林铁路运营三年的见证者,刘文静说,现在西藏广大农牧民乘客乘车轻车熟路。

“五一”假期铁路公路机场能有多忙碌?济南公布交通保障方案

假期期间,济南轨道交通线网预测客运量228.51万人次,同比增长44.87%。为满足市民乘客“五一”劳动节假期及2024济南奥体半程马拉松期间的出行需求,济南地铁将在4月30日至5月5日,延长线网运营服务时间,并于5月5日奥体半程马拉松当日提前运营。济南地铁加强与安检的联动机制,遇大客流时,做好进站乘客安检工作,视情况适时...