胖东来携手永辉,南坪万达焕新貌:零售变革的重庆样本
在签约仪式上,胖东来创始人于东来与永辉超市董事长张轩松均表示,此次合作是基于双方长期以来对于零售业发展趋势的共同认识和对未来市场变化的深刻洞察。胖东来,作为河南本土的零售业巨头,凭借其独树一帜的服务理念和经营方式,在消费者心中拥有极高的口碑;而永辉超市则以其遍布全国的门店网络和丰富的商品资源,成为...
珍纽倍“问道”胖东来:做细服务,做优品质
走进胖东来,一股温馨而又不失格调的气息扑面而来。从精心设计的购物环境到细致入微的服务体验,每一处细节都彰显着胖东来人对顾客需求的深刻理解与尊重。珍纽倍团队亲眼见证了胖东来员工如何用真诚的笑容、耐心的解答和贴心的服务,为顾客营造出家一般的购物氛围。这种“你心我心,将心比心”的服务理念,让珍纽倍团...
福州两家永辉门店率先“学习胖东来”
胖东来是一家总部位于河南省许昌市的知名商业零售企业,由于东来创立。胖东来以其优质的服务和商品在河南地区享有较高的知名度和美誉度。胖东来的成功不仅在于广泛的连锁网络,还在于独特的服务理念和企业文化。此外,胖东来还注重员工福利和工作环境,对员工福利高度重视。记者了解到,在上述10个城市中,福州是唯一有...
西安“胖东来”,永辉的突围与困境
服务业服务于顾客,公司的钱是员工一起赚来的,顾客需要物美价廉,员工需要福利待遇,胖东来做到了最基本的将心比心。而心系顾客,就不需要过多营销,长此以往顾客会有‘胖东来的东西就是好’的共识。"一位零售行业人士向记者表示。知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林告诉记者,"线下商业实体主打的...
【今西安】被胖东来“爆改”的永辉,能拯救西安的超市行业吗?
8月31日,永辉超市全国首家自主调改的学习版"胖东来"门店——永辉超市西安中贸广场店在经过了19天的闭店改造后正式开门迎客,立刻便成为西安人的"新宠",一组数据足以体现出其"网红"程度:开业当天门店客流量超1.4万人,为此前日均客流的4.6倍;首日销售额达151.43万元,为此前的7.6...
胖东来:用10万“投诉重奖”来监督自己
胖东来,这家备受瞩目的零售企业,以其独特的服务理念和对顾客的高度重视而闻名(www.e993.com)2024年9月10日。其中,“顾客投诉奖励十万元”这一举措更是引起了广泛关注。胖东来推出顾客投诉奖励十万元的政策,旨在鼓励顾客积极反馈在购物过程中遇到的问题。这一高额奖励并非噱头,而是胖东来对自身服务质量的严格要求和对顾客权益的切实保障。
爱出者爱返,福往者自来,中国的二手车企业学得会胖东来么?
胖东来作为一家商超和我们二手车零售商来说底层逻辑是相通的以顾客服务为主服务的本质不在表面的微笑,而在于顾客消费体验的细节和管理制度精益化对于我们二手车零售商来说,如何给到客户足够的安全感是关键!1.品质保障品质,是品牌的根基,对于二手车这种大宗商品交易来说,好的品质,不仅仅是保障顾客,更是保障...
胖东来因优质服务走红,但近期服务评价下降,遭遇顾客吐槽
几乎是这名网友话音刚落,胖东来官方微博便迅速在评论区做出了回应,不但向该博主表示了歉意,甚至还做出了相应的补偿。再联系于东来一贯坚持的理念,再联系胖东来对待顾客的认真态度,以及这几年来胖东来所采取的一系列具体措施,我想胖东来一定会根据大家的建议,进行相应的调整,比如员工的强度。所以,除了理解,...
从海底捞到胖东来,服务成营销新趋势?
服务之所以能够成为营销新趋势,一方面是行业竞争背景下,消费者的期待值不断提高,服务能够进一步提升消费者体验,另一方面则是优质服务能带来更大的收益与增量。可以预见的是,随着更多"胖东来"出现,服务或许成为下一个营销竞争点。参考资料:你如何看待服务营销?欢迎留言讨论。
胖东来考察游学——走进胖东来对标极致服务力
我们看到胖东来的顾客满意度高,表面看上去是服务好,实际上是强大的服务型团队建设能力。从管理层到普通店员,如何激发他们的团队荣誉和客户意识,是天底下最难的,也是大多数企业现在最缺乏的。在这个顾客为王的时代,服务已经不仅仅是一种附加值,而是企业生存的基石。胖东来一个在细节中透露出对顾客无微不至关怀的企...