旅游企业危机公关策略探讨
危机公关属于公共关系维护的范畴,而公共关系是由公众、组织和环境三者共同构成的生态网络。因此,旅游企业要用长远的发展眼光来看待公共关系的维系,谋求公众、组织和环境三者的利益平衡点。这与积极公关理论提出的共生概念不谋而合,即通过深入贯彻共同体意识,实现组织、公众与外部环境的和谐共生。例如,以Z世代为代表的年...
新媒体时代下的企业危机公关与媒体应对
(1)危机核心问题:该如何抓住?(2)危机处理:该如何告知、疏导与重建?(3)危机防控体系:该如何建立?(4)危机沟通策略:如何正确地和媒体打交道?(5)危机新闻发言人:面对新媒体,该如何正确发声?(6)危机修复:化危为机6.化危为机,做好新媒体宣传案例企业的宣传困境百事可乐借力六小龄童...
企业舆情管理与危机公关如何做?重庆燃气事件的启发与思考
另一个是胖东来的危机公关。当一向以热情服务著称的胖东来面对顾客与员工争执事件时,通过有理有据、有奖有惩、公开透明的回应说明,既解决了顾客诉求,又维护了员工正当利益,完成从客诉危机到“教科书式”公关的转身。2023年6月20日,胖东来的员工在抖音平台发现一条不到1分钟的短视频,文案是“头一次见吵...
2024最差危机公关?为“保护”华为问界M7和博世上演智驾罗生门?
但对于事故死者家属所质疑的,被问界M7当作宣传重点的AEB自动紧急制动、GAEB异型障碍物自动紧急制动等安全功能,是否真的有发挥功效。问界没有做直接回应,只是“甩锅”给了博世方案,并且标明博世方案的AEB具体触发数据。这一“死道友不死贫道”式公关回应,显然招惹来了“你做初一我做十五”的报复。就在问界做出回...
企业危机公关与舆情管理
●建立危机意识,了解危机发生的处理程序,降低危机带来的风险,化危机为转机。●正确处理顾客投诉事件,降低企业损失,化阻力为助力,提升企业形象。●理解企业公共关系的重要与影响力,公共关系部门的建立、公关运作与维护。●认识媒体的特性、媒体的供给与需求,进而了解如何掌握媒体资源。理解媒体公关,善用媒体...
“年度营销人物奖”!际嘉传媒阿灯先生荣获第四届金势奖
阿灯先生作为业界知名的新商业模式构建专家、品牌营销实战专家,持续致力于商业模式变革、企业盈利增长及危机公关;不仅在实战中积累了丰富的经验,同时在理论上有着深厚的造诣,复旦大学MBA,参与写作《大学生创新创业简明实践教程》,《品牌战略与管理》二本大学教材(www.e993.com)2024年10月18日。
日常沉思:要不换个好考的学校??(掘地三尺挖出宝藏院校供你纠结!!!
1、简述议程设置理论,并说说在传统媒体环境和新媒体环境下的作用与效果的变化。2、简述新闻策划的概念,原则和类型。3、简述消费社会理论4、简述保罗·莱文森的媒介理论5、简述对网络言论进行审查和限制的标准「论述题」1、论述国内外不同类型隐性采访的伦理争议...
新经销赵波:快消人要怎么用好AI|ai|危机公关|赵波(演员)_网易订阅
1.情绪管理与舆论引导:在危机公关中,如何管理和化解公众的负面情绪、避免恐慌和误解的扩散,是关键问题之一。正确引导舆论、建立积极的情绪反馈循环,对于恢复企业声誉来说至关重要。2.信息传播的控制与利用:在危机中有效控制信息传播、防止错误或有害信息的扩散,同时利用弱关系网络等传播机制,迅速传达企业的立场和信...
青记独家丨史安斌:全球传播格局中的西语媒体:历史沿革与未来展望
西班牙足协也发表声明称,亲吻行为是出于夺冠带来的喜悦和双方自愿。但这番“胜利之吻”的危机公关遭到了新闻界的质疑。该国体育媒体《发现》(Revelo)持续调查追踪各方反应,强调埃尔莫索既没有事先知情同意,也没有发表过相关声明[6]。在巨大的舆论压力之下,鲁维亚莱斯被国际足联停职,随后辞职。
战略性沉默:危机公关策略新思考
比如,在组织管理中,沉默可能被解释为“疏忽、冷漠、弱势、或谣言的验证”;在公共舆论中,沉默意味着“承认有罪”。危机中的“沉默”是有风险的,它既不能澄清事实,也不能提供救赎,又允许挑战者构建议题和吃瓜群众胡说八道。因此,在现有危机管理理论中,无论哪一种沉默都是危机公关的对立面,需要极力反对的。危机期...