商务谈判-中国大学mooc

1、谈判是（）A、两方以上的谈话B、一种交际手段C、解决难题的一种方式D、一门艺术答案：D2、你认为谈判高手是指（）A、从事谈判活动的人B、谈判专家C、掌握谈判谋略和技巧的人D、外交官答案：C3、善于交际在谈判中的作用是（）A、使谈判结果对己方更为有利B、能消除谈判的障碍C、有助...

2017年4月自考现代谈判学考试真题

22、能够提供代理谈判的服务机构主要有A.律师事务所B.会计事务所C.咨询策划公司D.信息服务公司E.采购代理机构23、过程型激励理论包括A.公平理论B.期望理论C.目标理论D.强化理论E.挫折理论24、在谈判开始阶段,应使谈判人员得到满足的需要有A.生存的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实...

全球气候谈判怎样才能有未来

特朗普以“不公平”为借口宣布退出《巴黎协定》,但确保公平确实是未来全球气候谈判的核心准则。美国心理学家约翰·斯塔西·亚当斯于1965年提出公平理论,认为“人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关,而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切”。对于碳减排这份工作,相对于各自获得的利益,发达国家和发展中国家的积...

企业谈判者的跨文化观念

管理学里有个“公平理论”,但事实上对什么是“公平”的心理判断是随个体主义的强弱而变化的,因此这也就解释了为什么西方的薪酬和报酬理论与中国的企业实践往往有很大的反差。每个人都是一生下来就处在一定的文化范畴中,并且随着时间的推移,文化习俗逐步变成我们的第二天性。似乎只有我们的思维、信仰与行动方式才是...

奈雪的茶被曝蟑螂乱爬背后:服务失误后,以什么样的姿态补救?

服务补救理论可以大致分为三大理论:归因理论、公平理论和期望理论。归因理论从服务失误归因出三个维度,即责任方、稳定性和可控性。责任方是指顾客对谁应对失误负责的感知,顾客还是企业的责任;稳定性是指环境将保持稳定还是发生变化;可控性是指责任方对失误能否进行控制。

服务失误后 以什么样的姿态补救?

公平理论包括结果公平、程序公平和交互公平三个方面(www.e993.com)2024年11月8日。麦克-肯尼迪(McColl-KennedyJ.R。)和斯帕克斯(SparksB。A。)认为,结果公平是顾客在补救过程中所得到的补偿;程序公平关注的是解决问题的过程,包括规范的政策和补救的过程控制;而交互公平关注的是服务组织解决服务问题的方式和礼貌,以及双方在细节方面的交互作用...

36氪领读 诺奖得主揭秘经济学悖论,你可能遭遇了“赢家的诅咒”

虽然公平工资模型看起来与数据最符合,但是直接的实证支持仍然太少。如果士气高的话,员工是否更有生产力?一般常识和社会心理学对“公平理论”的研究,都显示这种效应是正确的。但是,我们仍然无法检验公司是否已找到真正的效率工资,使从增加的士气所得的边际收益等于边际成本。

只想完成分内工作,算不算“躺平”?

他们的选择体现了公平理论(equitytheory)对动机的核心预测。简单地说,公平理论认为公平是一种相对判断,即个人付出与所得同其他相关人等的贡献与回报之间的比率。一旦员工经过比较得出“这不公平”的结论,他们可能就会设法增加所得(例如谋求加薪或更多福利),如无法实现,则会减少付出(例如不再加班或帮同事的忙)。

组织行为学自考计算题重点知识考点有哪些?

39.何为公平理论:是1956亚当斯提出,是关于社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得到的报酬之间是如何平衡的一种理论,侧重研究工资报酬的合理性,公平性对员工积极性的影响,所以,公平理论也叫社会比较理论。40.最优化模型的适应范围最优模型有一定适用范围当决策者面对的问题很简单且备选方案不多时,当搜...