中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
刘先生担心“降档不成反被升”,于是多次催促10086客服,最后客服忍耐不了,直接发了一条确认短信,只需要回复数字“1”,就成功办理了降档。压根不需要什么专员。我甚至怀疑中国移动根本就没有什么“降档专员”,有的只是“推销专员”。网友表示,现在都中国移动APP了,直接去APP办理业务啊!您觉得中国移动会给你...
资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。老人办理降档,反被推销99元...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说我是想降档的,然后对方很冷漠地说‘我是推销专员,不是降档专员’,不能办理降档,让我等降档专员的电话,称最快4小时,最慢24小时。”刘先生担心又出现“不降反升”的情况,因此多次致电催促,最终一名客服下发一条确认短信,只需要回复数字“1”,就成功办理了降档。“也...
桂林某财会公司招业务顾问销售5500-10000元/月(五险、双休)| 便民...
4、善于沟通,具有高度的责任心、客户服务意识,亲和力强,有耐心5、个人际交际能力、应急处理能力6、男女不限,20—30岁,160CM以上待遇:3500-4500元/月人事部:18078331170⑤福达控股集团有限公司招聘1.课程开发(研学)2人5000-8000元2.销售经理(会务会展)2人4000-10000元3集采专员1人3500-4000元4...
资费升级容易降级难?中国移动:客服没有权限降档,只能通过专员回电...
然而,这位“降档专员”的回电却只能接听,不能回拨,一旦错过就联系不上了。在多次致电10086催促后,刘先生终于接到了一名客服下发的确认短信,回复数字“1”,最终成功办理了降档。企查猫资料显示,中国移动通信集团有限公司(简称:中国移动)是我国最大的移动通信运营商之一,也是中国500强之一,成立于1999年,注册资金...
中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...
今日“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜(www.e993.com)2024年7月30日。近日有消费者向媒体反应称,给家里老人办理资费降档申请后,老人接到中国移动客服专员的回电,但不仅没有降档成功,反而还被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服...
老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!
事情是这样的,刘先生考虑到老人家不怎么用手机,流量套餐简直就是浪费钱,所以决定给老父亲换一个低资费的套餐。第一次打电话到中国移动客服,接线的小哥态度那叫一个好,登记信息,转交专员,可是专员的电话迟迟没来。好不容易等来了电话,对方不是告诉他“降档很麻烦,需要时间”,而是推销新套餐。刘先生的老...
早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...
除了刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
“也就是说,10086的客服人员从一开始就有权限、有方法为用户简单快速的办理套餐降档,但之前联系的时候又是让等降档专员的电话,又是让推销专员打电话推销新的套餐,通过各种方式来恶意阻止用户降档。”刘先生称。此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资...
...封;蔚来汽车否认进一步裁员;中国福彩客服称2.2亿元巨奖无内幕...
据第一财经,小米汽车正在多个城市招聘零售门店主管。招聘网站猎聘信息显示,小米汽车发出了多个涉及门店销售的招聘信息,包括线上服务专家、交付邀约专员、用户管理、售后产品经理、零售门店主管、小米汽车店面销售运营等多个岗位。其中,零售门店主管工作地点涉及武汉、重庆、长沙、郑州、佛山、东莞、厦门等城市。此外,其他城市...