【电商周报】网上年货节销售额近8000亿 阿里四季度净利大幅下滑
若出现消费者在前端页面修改地址成功,但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况,由此产生的赔付或二次配送等相关成本,需由商家自行承担。淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”:目前在意见征集阶段2月6日消息,淘宝规则众议院近日新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理...
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
梁先生表示代收点工作人员收货并安排退货事宜,后续美团优选团长以未收到货物为由,拒绝退款,申请两次均拒绝退款。梁先生称自己申请美团客服介入,客服不能直面问题,要求自己删除退款申请,要求改成非商品质量问题才能退款,被他严词拒绝,这是典型的强买强卖土匪逻辑,建议加强监管处罚,打击不法商家,保护消费者权益。梁先生...
【电商周报】“疯狂小杨哥”徒弟低俗带货被中消协点名 ?
11月21日,顺丰宣布,“一键退货”和“网购退货”功能在顺丰速运APP、小程序上线,使用该退货功能时,用户应先在电商平台申请“退货退款”经商家同意后再操作退货流程。该功能自发布之日起至2023年11月19日,仅在河北省、江苏省、河南省、黑龙江省等部分地区试点上线,后续将根据用户使用体验优化调整,择期全网上线。中...
美客多新手指南
1、概述:目前,如果有意愿的中国卖家可以入驻MercadoLivre,ESG作为MercadoLibre官方指定战略合作伙伴,负责平台在中国地区的招商服务,为卖家提供入驻平台的申请通道。2、入驻条件:提交入驻申请的话需要缴费5000人民币;虽然卖家可以在网站直接注册账号,不过费用还是需要直接缴到ESG。注意:卖家通过ESG审核后,需同ESG签署收款...
【电商周报】京东“豪掷”10亿进军短视频 蔡崇信反思阿里落后原因
视频号小店:用户可自动获得5次退货包邮权益4月8日,视频号近日发布公告称,为进一步提升用户购物体验,视频号小店于4月3日升级退货包邮权益。在视频号小店购物的用户,可享受最高5次平台提供的退货包邮权益。本次活动有效期为2024年01月05日-2024年12月31日。
...称“无效可退”,实际退货时遭遇售后难!商家:使用过影响二次销售
付建认为,“无效可退”和以拆封影响二次销售为由不予退货,明显的存在矛盾(www.e993.com)2024年7月10日。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。“无效可退”属于经营者承诺,是合同的一部分,亦具有法律效力,应全面履行。同时付建建议,消费者如遇商家“无效可退”的虚假承诺,虚假宣传,可向平台方...
疫情销售额下滑、被同行盗图、免费流量起不来...淘宝卖家该怎么办?
所以我们选择了区域限售,有的商家选择全国继续销售,客户找了再发货,或者找更多合作的快递解决区域限售的问题。这个时候就面临一个抉择,当店铺发货时间的评分一直在下滑,权重分会不断的升高,疫情越来越严重,发货速度越快,客户到货时间越短,店铺整体的流量获取能力和数据都会有明显的增长。
【零售流通周报】张勇卸任淘宝法人;国美否认拖欠惠而浦货款;快狗...
抖音电商平台对受疫情影响地区的订单作出如下调整:豁免订单物流体验分考核、延长发货时效和退货时效、平台主动豁免48小时发货率考核、商家主动报备豁免、物流判罚申诉。据了解,对存在中高风险地区的城市,发货时长延长14天;无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,延长14天;无中高风险地区,但当地1-5家快递...
荆州一市民网上购物不满意 退货反遭卖家短信骚扰
2010年,侯师傅每天送货数量虽然和现在差不多,但其中网购商品只占很少的比例。去年上半年,侯师傅平均每天送货60件,下半年每天送货70件,其中2/3左右都是网购商品。“现在选择网上购物的人越来越多,每逢淘宝商城一类的商家打折促销,我们就忙得不可开交。”侯师傅说,去年“双11”的时候,他每天都要送120多件货物,几乎...
姑娘买了18件衣服旅游后退货!店家打开她朋友圈傻眼了!
:建议商家在衣服显眼处加上防盗扣,一旦拆卸概不退换!但也有网友认为,只要不影响二次销售就没问题jucie:从规则上,无理由退货来看,姑娘退货没问题。芊芊:国外也有很多人做类似的事情,参加各种派对,前一天去买衣服,第二天去退货。但还是不建议效仿