拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
因此,商家提供的图片需要和商家描述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证则包含出厂检测报告、品牌授权、进货发票等,主要帮助商家证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。因此,平台方面要求商品凭证需要清晰展示店铺名...
百亿补贴小传,一个营销产品如何重塑拼多多
百亿补贴从2019年拼多多首次补贴iPhone开始。到2023年,拼多多销售近千亿元苹果产品,成为未获苹果授权的中国最大销售渠道,公司一年的总成交额也从1万亿元涨到了4万亿元,约为阿里的一半。上千个大小品牌为提升销量,入驻了这个曾经假货、山寨货聚集的平台。我们了解到,2023年,百亿补贴对拼多多的...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
蔡先生称,根据国家规定的《商品三包政策》条款,商品在无洗涤,不剪吊牌,不影响二次销售的情况下,自购买日期起七天内无理由退换,该客户已经是超时售后。案例四“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅...
【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?
9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。阿里25周年马云发声:没有一家公司能在任何领域永远保持第一9月10...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
另一边,8月份,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,允许商家在特定情况下退还技术服务费,帮助商家降低经营成本。当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。可以看出,电商平台在扶持用户的同时,也会通过多种方式对商家给予...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元(www.e993.com)2024年10月17日。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
在详情页/退货地址/快递包裹里提醒买家:退换货须知。举个例子:衣服必须没洗过,裤子不能开扣,防伪码不能刮开,保证吊牌完好,赠品需要寄回、不影响二次销售。本店拒收到付件,麻烦亲用一张小纸条写上订单编号和退换货原因,放到寄回来的衣服里面,方便仓库核查处理。
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
然而另一件到货的衣服就没这么顺利:试穿时她就发现衣襟上有油污,且吊牌已经脱落。丽丽怀疑这是二次销售的他人退货商品,决定拒收。不料,商家却以无法证明吊牌和油污为丽丽收货前造成,拒绝退货,只同意补偿5元清洗费。本来丽丽就觉得的维权无望,虽然据理力争,但内心其实不抱希望。没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货...
在拼多多和买家“斗图”后,我的店火了
此前,他的家中一直在经营画框生意,在义乌有自己的制造工厂,主要销售到哈萨克斯坦等国外地区。2020年,因为大环境原因,出口生意基本停滞,顾原就借助家中的供应链资源,开起了拼多多店铺。“过去几年,因为地方快递经常受到影响,就需要和买家沟通当地情况,也彼此互相加油打气解解闷。”他把自己形容成了一个“话痨店主”。
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。第二节发货规范:第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。