携程怎么点评

首先,根据您的实际体验,对服务、设施、位置等方面进行评价,并选择相应的星级。携程通常提供多个维度的评价选项,让您能够全面表达您的看法。接着,在点评框中,您可以自由发挥,用文字描述您的旅行体验。无论是美好的瞬间、难忘的经历,还是一些小建议或提醒,都可以在这里分享给未来的旅行者。**四、上传图片或视频(...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

以携程为例,有酒店业者向旅界表示,可以在后台针对客人实际未入住、点评没有实际意义、点评内容不是本酒店的、客人给予恶意差评、点评内容违规了这五项来进行“反差评申诉”。但值得注意的是,从实际操作来看,该业者称针对“恶意点评”,往往需要提交录音、视频等切实的证据表明,以证实是恶意点评,并非酒店单方面认定的...

酒店刷点评,最高面临百万罚款

消费者A君表示:“以前住酒店会看点评评分高的,翻看评论区大家的反馈。但有一次住酒店,发现跟好评说的根本就不一样,体验感极差!”消费者B君则总结道,那些图片精美,文案很多的评论,一看就是刷出来的。面对《规定》的实施,行业内则是有人欢喜有人愁。一部分人认为,这对酒店行业将起到正向促进作用。如意妹妹表...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“你们服务太不到位了，我要给差评！”这是一部分客人在对酒店服务提出质疑时，脱口而出的话。对酒店服务人员来说，具有相当大的威慑力。因为，差评一旦生成，酒店的处理能力与态度会影响浏览点评的潜在消费者的购买决策。记者在某OTA上翻阅了几家颇有知名度的酒店的评论区，发现没有零差评的。但面对差评，各家酒...

一改再改的OTA酒店评分机制,到底甜了谁?

@酒店价值投资者朱新疆则表示，点评是在90天内可以点评，你可以在淡季的时候低价住对手的房，等到旺季来临的时候给他几个0.5分的差评，这样你就可以轻松打败你的竞争对手。@酒店赋能专家-邱哥则质疑表示，携程可以写0.5的评论，将导致酒店行业家数据盛行，从而大大的降低消费者对分数的认可，从而受伤的一定是平台...

5年流失近2000家,酒店为啥不爱评星了?

前不久,携程酒店点评正式进入“半分时代”,官方支持客人给酒店在卫生、环境、服务、设施四个细分项上打半分(www.e993.com)2024年11月13日。但看似很小一个改变,却在酒店圈里引起轩然大波。据相关数据表明,80%的客人在OTA平台预订一家酒店前会浏览6-12条评价,其中99%都会认真阅读酒店的评论。如果一个酒店的评级增加1分,那么房间的房价可以...

一份“日常旅行榜单”:每一天的普通生活都可以成为旅行

1.步行友好指数:中国城市步行友好性评价httpsbeijingcitylab/data-released-1/2.头部景区周边景点密度:大众点评各城市评价前五的景区周边景区密度3.线上活跃度:小红书citywalk话题下不同城市话题量4.年降水天数:天气24网5.5.空气质量指数:各城市统计年鉴(2020年)...

接轨国际化服务体验 携程酒店引入口碑评价体系

据了解,NPS评价体系是目前国际上较为主流的顾客忠诚度分析指标,主要研究消费者对品牌的推荐和拥护度。事实上,携程作为在线旅游业中首家引入这一系统的企业,正以创新促进消费者预订和入住体验的全方位提升。具体来看,消费者通过携程预订酒店,成功下单后,便可在携程APP酒店订单详情页里填写NPS调研问卷,向携程实时反馈...

携程更高规则 客人和酒店不再可以自行删除点评

携程酒店部门相关人士表示,携程关闭删除评价的功能是为了打击黑产活动。公司近年来通过技术手段查处了不少“职业差评师”。并且一些号称能帮酒店“代删差评”,通过“自导自演”的手法,向酒店骗钱。此外,一些客人也会以差评作为要挟,向酒店索要好处。目前如果遇到客人用恶意点评要挟酒店的情况,酒店可保留证据,通过业务经...

携程发布暑期酒店宝典 十大个性化服务上榜

从客人入住到离店,酒店完成了对客人的线下服务,但还有重要一步:酒店客人的点评反馈。眼光长远的酒店经营者,不会将差评视作眼中钉,而会从客人的评价反馈中不断改进服务。在客人离店之前,酒店可采用多种方式邀请客人在携程平台进行评价。差评是难免的,但酒店对差评的恰当回复,可弥补客人对酒店的感官,更能减少差评对...