还有多少酒店人,困在“好评”KPI里
一位酒店OTA代运营资深从业者表示,为了保证点评的真实可靠,不仅考虑了用户的诚信分、点评可信度、点评时间新鲜度和用户点评数量等,还会人工回访确认,且点评的有效期大概只有3年,点评分的权重还会随着时间慢慢变小。OTA评分机制带来的阵痛总是难免的,但随着OTA评价体系的不断完善,对坚持用高质量服务和产品来换取好评...
酒店退房好像一夜之间都不查房了?为啥酒店规则大变了?
一、酒店退房好像一夜之间都不查房了?据中国新闻周刊的报道,此前不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网...
超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈
02调查发现,超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,主要集中在中高端酒店。03为此,广东省消委会对涉及的6家平台进行了约谈,要求优化供给、强化提醒、加强保障。04平台已采取相应措施,如拓展更多优质可取消酒店资源、引导酒店出台退改政策等。05广东省消委会呼吁线下经营的酒店自查...
为什么现在酒店退房都不查房了?
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。图源:参考资料[1]不过彼时,也有一些酒店选...
美团、携程等不同平台渠道酒店预订价格相差3倍,是谁的“锅”?
当日下午,澎湃新闻还搜索了其他豪华型酒店,发现来自官网与其他平台的预订价格同样存在一定价差。以7月2日入住上海半岛酒店、7月3日退房为例,上海半岛酒店官网微信小程序的不含早餐预订价格为3614.6元/晚,美团同房型不含早的价格为4314元/晚;携程平台已经售罄,但仍可看到价格和美团相同;去哪儿平台最便宜的价格...
聚焦|携程禁改点评引关注,专家直指平台违法早该整治
最新规则中,携程规定,7月1日起,客人提交点评后,无法自行删除或修改,只能通过携程App追加点评内容,携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评(www.e993.com)2024年10月18日。同时,新规则实施后,酒店将无法通过联系顾客或者平台客服来删除差评。消息一出,众多业内人士以及媒体都为其“点赞”,认为新规则避免了酒店商家联系客人删差评的操作,会进一步...
白住了1年高端度假酒店,居然只花了688元!
唯一的限制就是同一家酒店最多只能连续预订两个晚上,也就是两天结束退房后才可以预订下一次旅程,除此之外全年不限地区、不限次数、不限房型、不限时间,睡多少次在哪儿睡全看心情。说实话,有了一定的限制心里反而觉得更有保障了,杜绝了以体验为名的长期霸占,也能给我们更多入住体验的机会不是?
搞定OTA点评管理,让你的酒店成为5分门店
携程评分计算:a、计算3年内的有效点评;b、点评时间越接近现在,评分权重越大。c、文字和图片数量越多,内容越丰富,点评时间越早的评价排序越靠前。美团点评时间:客人入住第二天00:00以后美团评分计算5大影响因素a、用户因素:不同用户对评分影响权重不同,其中酒店新用户评价在用户评分中有着最高的权重。b...
一直用携程,你对携程的会员权益到底了解多少?
1、酒店确认后变更,最高首晚房费赔付用户2、到店无房,最高首晚房费赔付用户3、承诺不从退改服务中收取任何额外费用等你有没有经历过,预定的酒店告诉你没有房间的绝望,真的是晴天霹雳的感觉,这次的赔付无忧简直让人安全感爆棚好吗!从以上福利就可以看出,携程的这次升级真的是用心满满。
乐山大佛被卖17亿?景区回应;新疆旅游旺季景区涨价?官方辟谣|TD晚报
金华某酒店推出豪华“猪景房”,一晚8888元退房可领猪近日,金华某酒店推出豪华“猪景房”,睡一晚需8888元,这种特殊的住宿方式就是将房间紧挨着猪圈,通过玻璃窗可以清晰地观赏到“两头乌”猪群的日常生活。虽然昂贵,但第二天退房时可以得到一头“两头乌”,或者一年的快递猪肉。据测算,一头“两头乌”的重量超过...