顾客打碎茅台,胖东来员工暖心安慰:无需赔偿!
然而,在这个值得深思的事件中,胖东来超市用实际行动告诉大家,简单的一句“没有关系”就能化解困扰,踪迹难寻的商业文明更显珍贵。结语通过这次的事件,我们不仅看到了顾客和商家之间更为深厚的情感纽带,更重要的是认识到,服务的核心不在于金钱,而在于人心。胖东来超市的员工在这起事件中的表现,将成为未来零售行业的...
发霉月饼拒赔付?胖东来又摊上事儿了!
胖东来不仅注重消费者体验,还大幅提升了员工福利,展示了企业在管理创新上的优势。06胖东来的启示:食品安全与服务质量缺一不可从发霉月饼事件到高价倒卖月饼,再到胖东来对永辉超市的“爆改”,我们可以看到,作为一家知名商超,胖东来在面对各类问题时展现出了高度的责任感和灵活的应对措施。在食品安全问题上,...
胖东来回应“擀面皮”事件:辞退两名员工、奖励补偿顾客近900万元
针对顾客,根据《调查报告》,胖东来给予帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿,共计8833份,合计补偿金额833.3万元。来源:胖东来商贸集团胖东来商贸集团称,本次问题主要有:...
辞退两位员工,奖励顾客10万元,补偿883万元!胖东来公布“擀面皮...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公众号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计...
Manner咖啡两起员工情绪失控与顾客争执,暴露新经济行业HR缺位
01上海两家Manner咖啡门店店员在同一天与顾客发生争执,引发对新经济行业HR缺位的关注。02其中一名女店员因顾客催单情绪失控,将咖啡粉泼向顾客;另一名男店员与顾客发生肢体冲突。03专家指出,服务行业特殊性要求员工学会平复情绪不被激怒,而员工培训和管理顾客情绪应是基本功。
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元,相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份...
掌掴顾客!Manner员工“压力山大”?已发生数起劳动纠纷
尽管同为打工人,但打工人的悲喜却并不相通。被不少网友奉为“梦中情司”的胖东来,因在公司内部设立“员工委屈奖”备受外界好评,而网红咖啡品牌Manner咖啡却因前述冲突引发外界对其员工工作强度的热烈讨论。6月20日,因员工和顾客的冲突,Manner咖啡被推到舆论的聚光灯下。据网友爆料,6月17日,Manner咖啡上海威海路...
为员工试吃事件出13页调查报告的胖东来,谁也学不会
近一年来,有关“胖东来创始人称管理层已实现190天休假”“胖东来员工平均工资最低到手7000元”等话题频频登上热搜,与麻木于996、007的大部分打工人日常形成鲜明对比。为员工试吃事件出13页调查报告这类操作也并不少见,此前胖东来员工与顾客发生冲突,公司事后发布8页调查报告对事件进行说明,向顾客赔礼道歉的同时...
胖东来“员工试吃”事件反转 品牌专家解读:品牌形象也包括员工的...
对品牌危机事件,发布的详尽调查报告,已成为胖东来的“拿手好戏”。例如,2023年6月对于“顾客与员工争执”事件,胖东来同样发布了一份详尽的8页调查报告,赢得了广泛的社会关注,并为品牌形象加分。从第一时间的快速反应,到深度调查的应对调整,其中包含了什么品牌逻辑?
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
胖东来曾发布过8页调查报告其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉...