寄快递未保价38万元劳力士丢失,顺丰回应:找不到全额赔付
然而顺丰公司却以石先生并未保价为由,仅赔付1000元,这是否合理呢?在《快递暂行条例》第27条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。之所以规定保价事宜,主要在于平衡快递公司和寄件方的权利义务,就本案而言,虽然石先生寄送的是价值38...
快递保价怎么成了一笔糊涂账?
在中关村科贸电子城,多位不同企业的快递员告诉记者,并不是“保价”了就能在损坏时得到保价金额的赔偿,而是由快递企业理赔部门和消费者协商。“那我保价有啥用啊,保了也不是按这个价格赔。”有商家向快递员发问。“你还是保吧,不保价出了问题只赔运费。”快递员答道。记者查询多个快递企业的理赔标准发现,如...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
6月2日,买家在顺丰速运杭州网点的快递员见证下验货,发现该键盘的Tab键轴体脱落,并伴有划痕。买家遂拒收并退回该键盘。唐女士提供的运单详情截图显示,键盘寄出运费和转寄退回运费均为32元,包装费5元,足额保(保价金额2000元)16元,总计85元。唐女士购买保价的物流截图。事后,唐女士联系顺丰速运,希望赔付维修费400...
顺丰同城保价风波背后:高成本下持续亏,如何保障消费者与骑手的心?
有消费者表示:“在顺丰同城急送一台苹果11promax,同时保价了2000元,送到手上时,并没有提醒验收,也并未拍摄送到货货品完好无损的照片,后续在检查时发现屏幕损耗,顺丰仅仅赔付500元,顺丰不同意按照维修价格赔付!”在上述《顺丰同城保价服务电子条款》中,顺丰同城对于未完全丢失物件保价赔偿表示:“以投保价值为基准,...
保价八千只赔两千?顺丰同城寄丢黄金上热搜……
(图据顺丰同城官网)未来网记者在顺丰同城官方查询到,据2022年7月11日发布生效的《顺丰同城保价服务电子条款》显示,关于保价赔付金额规定,“顺丰同城将在您声明和投保的保价物品价值范围内,以投保价值为基准,根据托寄物品实际损失金额与实际价值的比例进行赔付,即赔付金额=投保价值*实际损失/实际价值,赔付金额不超过您...
丢手机后又曝丢黄金,顺丰再陷“保价赔偿之争”
她表示,下单时没有注意到保价金额,不接受这个处理方式(www.e993.com)2024年9月20日。后续经过沟通,顺丰表示可以赔偿2500元,夏女士仍然不能接受。顺丰客服在公开回应中谈到,保价需要另外支付费用,不要求强制保价,只要客户按照实际费用保价即可,目前责任人员还没有查到。无独有偶,本周顺丰因“寄丢20克黄金保价八千只赔两千”再次登上热搜。这次是...
顺丰寄丢一万只赔一千!都多少年了 快递保价为啥这么坑?
填单时,特意勾选了保价服务,但是不小心选到了“2元保1000”那一栏。所以手机丢失后,顺丰就只按勾选的来,赔1000元。第二件,黄金丢失案。杭州某用户,使用顺丰同城速运20克黄金,价值8000,也选择了保价8000元的服务。但快递员在路上不小心搞丢了,于是,这位杭州用户就联系顺丰客服索求赔偿,...
顺丰保价服务频翻车 获赔低于保额已是业内常态
资料显示,顺丰的保价翻车系列事件不仅发生在跨省长途运输,还发生在同城配送中。此前寄丢黄金事件就发生于杭州的一次同城急送,好在经过警方介入,遗失的黄金已找到,而顺丰的赔付也已到账。天眼查显示,在顺丰历年的司法纠纷列表中,运输合同、买卖合同、服务合同的纠纷名列前三。
顺丰保价1.8万只赔500,难道不是保多少赔多少?
1、足额保价:保价金额≥货物实际价值,超额部分不予赔付。理赔金额=定损金额≤货物价值。2、不足额保价:保价金额<货物实际价值,理赔金额=定损金额*(投保金额/货物价值)。所以并不是保多少赔多少,与是否足额保价和定损金额大小都有关。结合顺丰的三个案例,我们分析下。
顺丰升级保价服务,新增“足额保”“定额保”
10月26日,记者查询顺丰APP发现,顺丰保价2.0版本已正式上线,升级后的保价服务体系包含“足额保”“定额保”“基础保”三大类。此次新推出的“足额保”和“定额保”均可实现最快12小时赔付到账,足额保价下,全部丢损“保多少赔多少”,定额保价服务于发票、证件等价值难以衡量的物品,不再要求价值凭证,仅凭借损坏程度结...