退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六...
演出票务五大问题曝光后续!猫眼、摩天轮等提交整改方案
《中国消费者报》从江苏省消委会获悉此前被公开约谈的六家票务平台提交了整改方案2024年7月15日,江苏省消保委发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,指出当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不...
摩天轮打造“演唱会反诈骗安全网” 推出“假一赔三”“无票退一赔...
以摩天轮为例,推出了“假一赔三”“无票退一赔一”“先行赔付”等业内最高保障措施,以保消费者购票无虞。此前,摩天轮还与上海治安大队明星警官黄奕联合发布“演唱会购票三要三不要”指南,通过这种简单易记的方式,把反诈骗的知识传递给消费者。一场场高质量的演唱会,是歌迷与歌手以及一座城市的甜蜜的“双向...
揭秘!凤凰传奇演唱会门票狂飙的背后:黄牛合规资质的灰色产业链
在这个瞬息万变的娱乐世界里,一场演唱会的门票价格犹如股市行情般跌宕起伏,而近期,凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会呼和浩特站的门票价格犹如坐上火箭般飙升,从官方渠道的1380元内场票,摇身一变在摩天轮票务平台上炒至近7000元。这场价格狂欢的背后,隐藏着一条黄牛合规资质的灰色产业链,引发公众对二级票务市场秩序...
买票难、退票贵,看个演唱会怎么这么难?
这也让大量用户涌入二级平台进行“抄底”,比如今年2月的李克勤演唱会北京站,不少观众在开演前两天涌入“摩天轮”,以300元左右的价格拿下原价1380元的门票。退票成新难题不仅买票难,现在的演出市场退票也难。2023年9月,文化和旅游部、公安部共同发布通知,要求大型演出活动实行实名购票和实名入场制度,每个身份证件...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
例如,摩天轮《票务平台交易服务协议》5.2.3规定:根据主办政策的有条件退款:对于票品标示为有条件退款,摩天轮要求商家依照主办方制定的退款规则与退款手续费,在商家收取相应退票手续费后提供退票服务(www.e993.com)2024年9月21日。但在具体演出的详情页面的“委托抢票说明”中又规定,主办方/一级票务平台有退票政策的情况下,您需要在官方公布的退票时...
大麦猫眼摩天轮秀动等票务平台被约谈!“柱子票”乱象频现
7月15日,江苏省消保委公开约谈了大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方,要求对门票一刀切式“不可退”、退票违约金过高、消费者买到“柱子票”“墙根票”以及票座不符等乱象进行整改。南都此前报道,江苏省消保委已多次点名票务市场乱象,如演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、退票手续费...
演出退票陷阱频发!大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈
同时,建议不销售遮挡严重的座位,对有一定遮挡的座位,可以通过特价票、阶梯式退改换等。2.信息公开:与票务平台合作,确保演出信息的及时更新和公开。3.反馈机制:建立有效的反馈机制,收集消费者意见,不断改进服务。对消费者的建议:1.正规渠道购票:通过官方或认证的票务平台购票,避免购买非法或高价黄牛票...
大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈!退票难、手续费高…
近日,江苏省消保委组织相关票务平台及主办方进行公开约谈,大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方应约参会。会上,消保委对演出服务市场存在的五大问题进行了通报,包括退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”、平台义务落实不完善、二级票务平台退票政策不一致以及商家信息不透明、协议不公平...
两倍高价买来“轮椅票”!退票扣款80%!二级票务平台,被指“坑煞人”
就是“不能退”今年1月,消费者蔡先生在摩天轮票务App上抢了2张足球表演赛的门票,他支付票款4318元、服务费200元,总计4518元。活动场地在香港大球场,时间是2月4日。在摩天轮原先的商品介绍中,票务代理是“稳住票务”,写明由大牌球星“梅西领衔”,蔡先生正是冲着这点火速购买。后因梅西没有上场,主办方...