又又又被“自动续费”?消费者满脸问号,市监局:查!
很多服务提供商没有对消费者进行提醒就直接扣费,成为了消费者的“烦心事”。案情简介崇明区市场监管局执法人员在监督检查时发现,上海某科技有限公司正在销售一款名为“优+会员”的会员服务。该会员服务有自动续费功能,但当事人未在自动续费前5日,以显著方式提请消费者自动续费。当事人的上述行为,属于未以显著方式...
不提醒直接扣费?事关你的钱包,抓紧自查→
这意味着,商家通过自动展期、自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提请消费者注意,让消费者每次在充分知情的基础上授权扣费。如何彻底关闭自动续费?近年来,“被自动续费”“扣费后无法退回”等问题困扰着市民朋友们。小云亲身经历,明明没有任何提示,结果直接被自动续费了...APP的付费订阅功能...
又又又被“自动续费”?消费者:满脸问号,上海市崇明区市监局:查!
很多服务提供商没有对消费者进行提醒就直接扣费,成为了消费者的“烦心事”。案情简介崇明区市场监管局执法人员在监督检查时发现,上海某科技有限公司正在销售一款名为“优+会员”的会员服务。该会员服务有自动续费功能,但当事人未在自动续费前5日,以显著方式提请消费者自动续费。当事人的上述行为,属于未以显著方式...
事关你的钱包!7月1日起,自动续费不再悄悄扣费
没有提醒就被直接扣费、退订入口找不到...这些成为了消费者的“烦心事”早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年的3万多条,暴增至如今的14.8万条。对此不少...
今天起自动续费功能有变!事关你的钱包
没有提醒就被直接扣费、退订入口找不到...这些成为了消费者的“烦心事”。早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年的3万多条,暴增至如今的14.8万条。对此,...
今天起自动续费功能有变!消费者迎来维权便利
今天起自动续费功能有变!近年来,随着付费网站和应用程序的迅速兴起,众多平台着眼于盈利,仅向付费会员开放内容与服务(www.e993.com)2024年8月5日。这导致大量用户加入会员行列,但自动续费机制却常在不经意间给消费者带来困扰,例如未经提醒的直接扣费及难以寻觅的退订通道,成为消费者心头的“烦恼”。
易开难关、自动续费……很多人中招!
因误操作升级为会员并开通服务,未收到提醒被直接扣费;想体验短期会员待遇,却因不知情默认勾选服务协议中的自动续费选项,直到扣费才发觉……如今,一些APP和平台常以“首次试用免费”“连续包月/包年优惠”等“福利”吸引消费者,当消费者遭遇套路后直呼“上当”。近期,
315消费维权|自动续费功能引发诸多不满 芒果TV无显著提示就扣费了
投诉内容主要集中在自动扣费未告知、告知方式不显著、没续费也扣款等。有投诉者称,自动续费扣费前无显著提示就扣费了,本无意续费,网络交易监督办法里要求商家在自动扣费前5日用明显方法提醒,却并未收到任何提醒且无意续费。另有投诉者表示:取消自动续费后,我就把软件给删掉了,因为是话费扣钱,今天我妈和我说...
提醒信息不显著、连续扣费多月 记者调查App不提醒就扣费现象
为减脂健身,北京丰台的唐先生下载了一款运动App,开通自动续费会员,每月会员费19元。锻炼一段时间后,他慢慢就不再使用了,后来干脆就卸载了该App。但每月的会员费还在继续扣。“App从来没有在扣费前提醒过,都是扣完费我才收到短信提示。”唐先生翻开自己的手机短信记录向记者展示,“扣完费后,我想着都已经扣费了...
找不到、不提醒、提前扣费…App自动续费这些坑你踩过吗?
对于提前扣款,北京国樽律师事务所宋天一表示,“如果没有根据法律规定,提前尽到提醒义务,就存在违规风险。”平台“不提醒”该做何处罚?宋天一表示,2021年起施行的《网络交易监督管理办法》对包括自动续费在内的服务作出了具体的要求:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和...