淄博市民销号换“套餐”被联通公司清缴话费
她找到当初办理销号业务的联通营业厅,营业员查询后,告知其不用担心,一切问题由营业厅帮其解决。本以为事情就此了结了,未承想,2024年8月21日,张店区人民法院调解室的工作人员致电郑女士,核实了她的身份,并告知她因欠联通公司话费和滞纳金共计400余元,由法院对她进行诉前调解,如能主动结清话费,可免于被起...
“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退
次日,联通工作人员找到了纪先生。纪先生称,对方态度很好,双方交流后,认为此前的沟通存在一些误解。联通工作人员告诉他将对此事内部追责。当日,对方现场先行退费1000元。此后,纪先生对多扣话费进行粗略统计,并将表格发给对方,要求对方核查。其统计显示,自己共因靓号协议和最低消费被多收话费2040元左右。1月8日,纪先生...
问政人与联通公司就话费事宜达成一致意见
7月10日,记者联系问政人得知,被扣增值业务费的手机号为其家中老人所用。“我办理的是98元套餐,包含宽带、三张手机卡等业务,被扣费的卡是家里老人用的副卡,被扣费第二个月收到该手机号的话费明细后,我才发现已是第二个月被扣了15元增值业务费、联通助理业务功能费等费用。”问政人说,随后其拨打联通公司客...
民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
据刘先生反映,今年3月份,他的手机话费余额被莫名扣掉了17.5元,中国联通擅自开通的“宽带提速包”增值业务在今年2、3月扣费20元,两项总额刚好是37.5元。针对刘先生反映的情况,滨州市博兴县兴福镇联通营业厅刘经理在节目中回应称,他本人不清楚,也无法提供开通“宽带提速包”增值业务的协议书,至于中国联通向刘先生...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
孙先生说,他曾多次联系中国联通进行沟通,“客服说可以退回10月份的话费,9月和11月的能不能退回要上报。”孙先生认为,联通公司擅自开通增值业务,如果老人没有发现,每月会被多扣费,属于欺骗消费者,应该进行退一赔三。澎湃介入后,联通退回三个月费用针对上述情况,11月16日,澎湃新闻记者致电河南安阳联通公司...
大量联通用户被无故扣费,有人欠费停机、有人被强制充话费,客服...
一位联通用户向《5D调查》表示,自己的账户被无缘无故扣除了95元,导致欠费停机,没有任何信息提示(www.e993.com)2024年10月21日。该用户表示,目前被扣除的费用已经返还至自己账户,但是联通客服未联系他对此事进行说明。还有网友表示,联通私自从自己的其他绑定账户扣费,退费时却没有原路返还,而是充了话费。对此,联通客服对《5D调查》表示,确有...
有点坑!中国联通话费系统翻车:大量用户被扣95元
5月6日消息,今天上午有大量网友反映,凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费,导致手机/宽带因余额不足突然停机。部分设置了低话费自动充值的用户,则因此自动充值了100元甚至更多的话费。经了解后发现,这些被多扣费的联通用户,账号下均出现一个价格95元的叠加套餐包。然而,所有用户都表示自己没有开通过该套餐,是...
话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议
11月23日至29日,澎湃新闻多次联系中国联通,均未得到相关回应。11月29日,王先生联系澎湃新闻称,当日下午有联通工作人员联系他,依旧要求他签署“和解书”,否则不予退款。对此,北京市京师(上海)律师事务所律师谢展飞认为,在本案件中,如果联通公司存在无故扣费的情形,视为存在过错并违反与消费者的联通业务使用协议...
联通回应多位用户被莫名扣费:系统升级话费查询不准
鞭牛士5月7日消息,针对“用户被莫名扣费”一事,中国联通对此回应称:“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准的现象,目前已经恢复正常。5月6日,多位联通用户反映称,在没任何通知情况下遭到联通莫名扣费,金额从95元到475元不等,并开通了附加业务。
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
联通客服:可能是服务商操作失误原创裴莹中国消费者报突然发现手机每月被多收几十元话费你会怎么做???两个联通号莫名其妙多了费用增加的收费项目都是“长期有效”客服解释“操作错误”今年7月,福建泉州消费者沈先生突然发现他两个联通号莫名其妙地增加了费用。原来,尾号3060的号码在5月份被开通了10...