郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
郭艾伦随即在评论区回复:“感谢各位,我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系他们客服,因为根本不会接电话,仅有的沟通时候的态度也非常差,一点没有因为她的失误给我耽误那么多天而抱歉。”据纵览新闻报道,7月29日上午,此次事件的发货地——中通快运深圳松岗东方快递站工作人员...
快递寄错、态度差!中通承认工作失误:登门向郭艾伦致歉
在此期间,网点客服态度不当,挂断电话,不接电话。中通快运加急处理,将快件发回沈阳,并于7月29日送达。经郭艾伦同意,中通快运登门致歉,并取得谅解。中通快运再次对郭艾伦及广大网友表示歉意。(举报)
海口一中通网点快递迟迟不配送,收件人着急...
符先生告诉记者,他曾通过拨打95311中通快递客服电话,尝试了解网点信息。对方随后也发来了网点的联系电话,显示为辽宁沈阳号码,但无人接听。记者跟随符先生,来到了位于小区附近的一处场地,看到铁门上还残留着“中通海口海盛分部”字样,个别梯子等物件上,也贴着中通快递的标志。但场地的一名负责人表示,他们已经在一个月...
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中通客服3千~4千高薪急聘4米2货车司机4千5~5千工作地址:武汉市蔡甸区蔡甸货运站湖北中研智能家居有限公司生产/制造20-99人家具斜边封边师傅7千~9千包装分拣工5千~7千异形封边师傅5千~8千会计/跟单客服/计划文员4千5~6千全屋定制业务经理/电话销售1万~5万工作地址:武汉市蔡甸区柏林张湾新民村...
医疗器材寄错地址耽误治疗,郭艾伦投诉快递公司 中通快运致歉
当天,@中通快运官方微博回应称:“在7月28日事发第一时间,我们立即启动内部核查机制。经调查发现:郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。针对以上失误...
中通快递上热搜,多地快递被曝延迟派送,赖梅松急需提升用户体验
中通快递对这起投诉的回应是:“关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系”还有一位网友在3月13日发起投诉称,“一件快递3月8日从广东发往韶关一直没更新,原本早应到货的快递不知所踪,客服敷衍了事,不给明确答复(www.e993.com)2024年10月19日。”中通快递的回应是“这边已为您登记...
备战双十一 中通快递用科技力量保障物流顺畅和安全
另外,在客服前台接听方面,呼叫中心已配备好客服人员,以确保客服热线95311有序接听。为快速解决客户问题、提升客服工作效率,中通科技与信息中心联合服务质量中心研发上线并优化升级了一系列智能系统:智能机器人系统、IVR系统、工单系统、仲裁系统、质检系统,为进一步做好服务质量保驾护航。图说:工作人员正在处理快件为...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。
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中通快递默认免费提供隐私面单服务:隐藏收件人及寄件人电话号码
IT之家12月10日消息,为进一步降低用户信息泄露风险,更好地在快递中转环节保障用户信息安全,近日,中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。收寄件人信息仅在面单上进行隐藏,如实际收件派件过程中需要查看用...