票代盗用个人信息?南航App买机票,悄悄被绑“陌生家人”

今年5月，南京的薛先生在南航App看到，家庭成员购票可享受机票折扣以及一些免费权益，并于5月8日创建家庭专区后为家人预订了机票。而等到5月15日再度购票时，薛先生发现，自己名下的家庭专区绑定了完全不认识的个人信息。当时，他没有多想，以为只是一时的系统故障。为了能顺利订票，薛先生解绑了“陌生家人”信息，自...

买南航机票被组“陌生家庭”,谁泄露了个人隐私?

本次风波起源于自媒体博主“这不过分啊”的曝光视频。视频中，一位同程旅行APP用户于9月24日，在同程下单了一张郑州至珠海的机票，由南方航空公司承运。随后去南航APP里查看行程信息时，却发现自己在同程上花700元买的机票，航司APP里票价只显示460元。莫名其妙当了冤大头，这张机票是怎么回事？用户检查自己的南航...

南航回应机票退高买低:航司、平台被第三方背刺,票代黑产谁之殇

最近，有自媒体博主在社交平台曝光了部分代理商利用旅客购票信息在航司购买专属产品牟利的遭遇，更多网友则反馈在预订机票时莫名其妙被“拼团”，或者买的特价票无法累计里程积分，涉及多个航司及OTA平台。针对该事件，南航10月29日回应称“相关案例主要涉及在旅客不知情的情况下，第三方违规利用旅客信息在我司官方渠道注...

没订机票却收到航班变更信息 南航:系统故障

5月17日22时许,南航在官方微博上宣布:“因系统故障,部分旅客于今日8时30分左右收到南航微信服务号(CS95539)发送的登机口变更信息。如果您没有预定此航班信息,请忽略。对此给您造成的不便,我们深表歉意。”22时30分,南航微信服务号发来消息,故障已经排除,系统恢复正常。经南航与腾讯微信团队双方共同排查,本次系...

南航机票买贵、机型变动可免费退票,其他航司会跟进吗?

目前,南航是国内第一家将机票买贵、机型变动纳入免费退票范围的航司。民航专家李渊向界面新闻分析称,南航客票退改规则全面调整对旅客而言是利好,能让旅客订票时减少很多顾虑。“估计以后其他航空公司也会跟进,因为南航是国内航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,其客票规则具有表率作用”。

没订机票却被告知更改登机口 南航:微信号故障

“您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登机口由A05,变成A05,您可以在自定义菜单:出行资讯主题订阅里面取消航班动态订阅”,昨日上午8点半左右,订阅了“中国南方航空”微信服务号的人基本都收到了关于三个不同航班的登机口变更信息,另外两个航班分别为CZ3425以及CZ3476,但文字内容显示,登机口“变更”前后实际上都是同一...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

近日,辽宁沈阳的李女士向央广网反映,2023年6月29日,她在中国南方航空股份有限公司(以下简称“南航”)官方微信小程序上购买沈阳-成都的往返机票。然而,飞机起飞前一天晚上,她接到自称“航空公司客服”的电话,称飞机因机械故障取消航班,由于对方能准确报出受害人的姓名、手机号、身份证号、机票价格以及航班信息,便信以...

诈骗短信突袭乘客 多家航空公司遭泄密诘问

更多的受害者没那么幸运。不仅是朱佳,上海的吴家明在与“客服”取得联系后便要求对方帮助其直接退票,直到第二天航班飞走后他才意识到,航班根本没有因天气取消。另一位在南航订票的乘客也遭遇了类似情况。本报记者注意到,诈骗短信中各种400开头的“客服电话”与航空公司公布的电话有明显出入。多位乘客表示,当时看到短...

为什么五一机票会大幅降价?

5.南航:拒绝,态度恶劣;6.海航/川航/深航/吉祥:评论区目前没人成功。对于拒绝退改的航司,有打工人“迎难而上”称直接算机票差价后,先投诉平台,再投诉航空公司,最后一步民航总局,“打电话的时候要理好思路,我今天A4纸都用上了,写了个投诉大框架。”...

追访“机票退改新规” 航空公司、线上交易平台如何执行?

图片来源中国南方航空官网东航新增票价波动退票规则,如旅客购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。同时新增非连续客票的非自愿退改规则,对于分开购买的客票,在一定条件下构成连续行程的,当发生航班不正常时,可免收退改手续费。