同程旅行的近思与远虑:曾遭周鸿祎“炮轰”,金融业务违规非初犯
受益于行业展现出的蓬勃生机,一站式旅游在线服务商——同程旅行(HK:00780,下同“同程”)也在过去一年中取得了不错的成绩。根据同程旅行发布的2023年第四季度及全年业绩报告,该公司各项业务齐头并进,推动收入与利润强势增长。但需要指出的是,深耕下沉市场的同程旅行对单一流量入口的“依存症”严重,独立获客能力并不...
陷阱!1600元机票20分钟退票被扣手续费1190元,打工夫妻有口难辩
方先生打开手机小程序“同程旅游”,订了2张去往贵阳的机票,总共是1600块钱,果断下单。随后,方先生发现仓促之间看错了时间,打算把票退了,重新再买。让他没想到的是,退票时,被强制扣去“手续费1190块钱”,这才短短的20分钟时间,这一千多块钱就打水漂了,连个响声都没有!方先生表示不理解,打开退款...
受强降雨影响桂林部分景点关闭,第三方平台启动旅游酒店“退改”
用户如需相关服务,可拨打同程旅行24小时客服热线95711,或通过线上客服办理。同程旅行也提醒近期计划前往桂林及周边城市的用户,密切关注天气相关信息,合理规划和调整行程,注意个人出行安全。“转载请注明出处”
桂林遭遇洪水 在线旅游平台应急退改
持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续;通过12306网站等各渠道购买电子客票的旅客,也可在网站直接办理退票,均不收手续费;使用现金支付或已领取报销凭证的,自办理退票成功之日起180日内,到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。
飞猪往哪飞?_推荐_i黑马
国内在线旅游头部玩家近日已纷纷基于各自战绩披露了最新动态:携程发布《2024国庆旅游预测报告》,平台内入境游订单同比上涨60%;同程发布《2024“十一”假期旅行趋势报告》,平台长线出境游客中三线及以下城市居民占比超过40%,平台相关产品预订热度同比增长超两倍;飞猪发布《2024国庆假期出游风向标》,国庆假期平台客单价同比增长...
受地震影响,多家在线旅游平台启动退改措施
交通方面,携程机票也已开启花莲4月3日至4日进出港航班收单功能,用户可在携程App自助提交预约退票,携程将实时跟进航司政策,依据航司统一安排为用户提供挽损方案(www.e993.com)2024年10月22日。携程提醒广大用户,如遇紧急情况可随时联系携程客服95010协助。同程同程旅行第一时间通过微信、电话、网络等方式联系排查客人安全情况,并同步启动暖心护航...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
在知乎、小红书等平台同程旅行成为众多网友口中的避雷指南针,“不要贪便宜”“同程旅行一生黑”“不要用同程,旅行会变得不幸”等言论不一而足。在黑猫投诉平台,同程旅行累计投诉量达到24840条,投诉主要集中在退款改签难,胡乱扣费、霸王条款。在同程,即使是非自愿退票,也会退费困难,并且消费者维权很难。
1月黑猫投诉航司领域红黑榜:国航5968元票退票只退890机建税费
关键词:国航5968元票退票只退890机建税费本月中,有大量消费者反馈自己购买国航机票后遭遇到高额退改费的问题,甚至有5968元的票退票时无提示不能退票,选择退票后只退890元机建税费的情况。一边收取高额退改费,一边航司自身原因临时取消航班时却无任何赔偿。截至1月底,中国国际航空累计投诉4700单,回复率不足1%。
哈尔滨成“顶流”,网红旅游城市如何“长红”?
扩大旅游产品供给是关键据各旅游平台反馈,从哈尔滨酒店及主要景区的客流量来看,“退票”事件影响有限,冰雪大世界吸取教训迅速采取了相关整改措施,获得游客认可,但此次风波折射景区管理方面的疏漏,给所有旅游城市都提了个醒。同程研究院首席研究员程超功认为,2023年是旅游业强劲复苏的一年,各大景区在旅游旺季遇到大客流...
口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?
在黑猫投诉投诉入口平台,同程旅行累计投诉量达到24840条,投诉主要集中在退款改签难,胡乱扣费、霸王条款。在同程,即使是非自愿退票,也会退费困难,并且消费者维权很难。知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后...