去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

对于app上无法修改第二行程，徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时，却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线，每次都是语音提示让我按这个键、那个键，但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说，她反复多次打电话尝试，但结果仍是自动语音回复，问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的...

六千元机票只退五百 去哪儿网机票服务遭投诉

以同一时段在在线旅游平台预订全日空航空9月21日北京—东京的NH956航班为例,由去哪儿网平台商家乐途环球提供的价格为4834元的机票,起飞前后的退票费为300元和600元;平台商家Kingtravle提供的价格为4852元的机票,在起飞前后的退票费分别为760元、1060元;去哪儿网自营的价格为4867元的机票,起飞前退票费为770元,...

去哪儿机票退款服务电话是多少

去哪儿机票退款服务电话是多少1线◎l◎-562l5586订票,改签,退票/:2线◎l◎-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaG...

又见捆绑销售!机票重复出、火车票还搭售,去哪儿网这样回应

登录去哪儿网购票平台,点击购买火车票,选定行程提交后,系统提示有3种购票方式,第一种为12306预订,后两种则为带有额外服务的预订。点击第一项官网直购后,提交订单前的支付金额为火车票原价,但在点击提交后,会弹出一项优选服务的页面,询问是否确认购买,点击确认后付款金额中就添加了服务费用。“我当时没仔细看,可能以为...

去哪儿首推会员制 39元入会24小时贵宾服务

去哪儿机票负责人告知记者,以7月29日晚间,从北京到杭州的航班CA1740为例(www.e993.com)2024年11月22日。目前,该航班在去哪儿网上的特价机票低至360元。但如果,消费者购买了39元的会员卡,他就能享受到24小时一对一的电话专享服务,无论是退改签还是航班信息,都能及时获得。与此同时,去哪儿机票还推出了飞行卡,可以购买快速通道、贵宾休息室、...

海口女子在去哪儿网买机票被绑定送机服务 飞抵却被“放鸽子”

春节期间,她在去哪儿网预订了一张从沈阳飞往海口的机票,共支付979元,其中包括网站自动搭售的接机代金券88元。没想到,飞机抵达海口后,说好来机场接她的司机却未现身,电话也打不通了。记者从海口市工商局网络商品交易监管局获悉,春节以来海口工商部门先后接到多起消费者不满网站卖机票搭售接机服务的投诉,目前已经介入...

去哪儿网推出"优选"机票 主打品牌服务

记者打开去哪儿网,随机搜索了3月1日北京飞上海的航线,选定航班点击订票后,出现了一列报价,其中就有以橙色突出标识的“优选”产品,直接点击顶部报价导航栏的“商旅优选”,则全部为“优选”机票。可以看到,页面上对“优选”机票的服务有标准明晰的提示,将鼠标移到“退改签”时,可以直接查看该机票的退改签规则和...

去哪儿网总裁庄辰超:统一机票代理商服务标准

去哪儿网提供超过2000条国内航线,1000余条国际航线,合计近4000条航线。搜索全球379家机票供应商,从中找出最符合网民需求的各类信息比较。并在手机平台上提供往返程搜索和智能中转推荐,随时推荐特价航线及未来票价走势。此外,庄辰超表示,近期去哪儿网推出了金牌机票服务体系——去哪儿网上搜索的机票代理商,100%全部拥有...

去哪儿网同样机票贵800元? 遭起诉以管辖权“打太极”

凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合,去哪儿网的产品与服务覆盖国内外机票、酒店、度假、门票、租车、接送机、火车票、汽车票和团购等多个领域,帮助旅行者聪明地安排旅行。截至2019年3月,去哪儿网搜索覆盖全球68万余条航线、580家航空公司、147万家酒店、9000家旅游代理商、120万余条度假...