携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

文旅部答“网购机票增加手机实名制校验”建议:已指导携程等企业

据中新网今年3月报道，全国政协委员、春秋航空董事长王煜表示，目前在民航网络购票业务环节，存在不法分子利用手机没有实名制校验要求，在各大OTA平台投放伪造的机票产品收客，通过非法的“短信接码”平台，利用虚假旅客手机号码大量占座，阻断航司与乘客联系、干扰航司运价、擅自修改机票客规等方式牟利。王煜建议：在公...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

人工客服服务时间近16小时,电话客服24小时在线。去哪儿旅行的客服入口位于机票页面你右上角,较为直观。可一键接入人工客服,非常方便,提供客服热线电话。展示机票常见问题板块,提供智能答复。点评:目前各平台均提供智能答复,但旅客面临的很多服务不一定是人工智能可以回答,还需要人工协助。采写:南都记者曾思燕郭毓玲...

携程上线“机票退款进度实时跟踪”服务 对冲“退款慢”焦虑

基于这个背景,3个月前联动航司、酒店等资源方,共同为消费者提供无损退订的携程,再次为用户提供了新的服务。日前,携程上线机票退改进度自助查询系统。与3个月前的“机票自助退改服务”相比,最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务,一方面通过不断更新航司的最新机票退改政策,解决信息不对称的痛点,另一方面,进一步细...

最快7秒完成预订 这是携程机票给出的行业服务“标杆”

说到携程的机票预订,其呼叫中心是不可不提的一大亮点(www.e993.com)2024年11月22日。目前,携程已在上海、南通、信阳、穆棱、威海等地设立呼叫中心。其中,南通呼叫中心被称为全球规模领先的OTA服务联络中心,每天为国内外用户提供24小时不间断优质服务。更加值得一提的是,今年1月,携程宣布上线全球24小时“旅行SOS”服务,只要在行程中遇到紧急状况,...

携程再改进机票产品:推出普通预订 开通专门售后服务通道

3。继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈,携程机票已开通专门的售后服务通道,7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。携程机票将继续与用户保持持续的沟通,倾听各方意见和建议,进一步做好产品的升级工作,不断优化机票预订体验,并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。

携程机票开通售后服务通道 调整预定按钮选项

携程今日宣布再次对机票产品进行改进,除了推出普通预定按钮外,携程机票还开通了专门的售后服务通道。携程方面表示,在机票产品改进之后,产品信息明细和辅助表达更显眼,选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。此外,携程机票开通专门的售后服务通道,7x24小时提供与增值产品相关的服务。

两秒内解决常规问题 携程机票服务创新再加码

此前,携程宣布上线全球24小时“旅行SOS”服务,只要在行程中遇到紧急状况,随时可通过携程的7*24小时应急支援服务人员,处理行程中的突发状况,保障了大批旅客顺利出行。在助力全球消费者幸福出行的路上,携程机票等部门一次又一次在服务端“加码”,并将持续提供全方位的保障。

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

中新网4月11日电近日,携程威海服务联络中心进入试运营阶段。与携程目前最大的呼叫中心——南通呼叫中心不同,威海服务联络中心采用互联网客服这种比较新颖的客服模式,并主要针对机票预订业务。客人可以通过携程网站和APP,与客服进行7×24小时实时沟通询问,这种服务模式具有时效性更强、准确率高、受地域限制少等优点,同...