案例|售后服务认证证书可以作为实质性要求吗?
售后服务认证是运用GB/T27922—2011《商品售后服务评价体系》(以下简称《评价体系》)对企业服务水平做出的评价。企业如想获得该证书,需按照《评价体系》建立售后服务体系,再向相应的认证机构提出认证申请,达到80分、90分、95分以上分别可获得三星、四星和五星级售后服务认证。记者通过查阅《评价体系》发现,该标准在...
2024款AITO问界M9完全评价报告|油耗|双电机|可靠性_网易订阅
综合来看,2024款AITO问界M9的质量可靠性表现基本符合消费者的预期。三、售后服务满意度截至发稿,车质网共受理2024款AITO问界M9的服务类问题投诉11宗,主要问题集中在承诺不兑现和销售欺诈,具体表现为“不按约交车”和“出售问题车”等。目前,对于车质网收到的关于2024款AITO问界M9的22宗投诉,厂家全部给出...
小米的售后服务什么水平?对比三星怎么说?
最终结果出来了,小米调整了售后时间,改到36个月的售后保障,同时给200G一年的免费空间来存储数据,该说不说,确实还可以,这个服务足够手机用到坏了。当然了,小米这个售后方案高于三包了,这个事情也被人民网给正面报道了,得到了大媒体的称赞,或许也是证明这个事情有正面价值,你们怎么看呢?对比三星的话,小米做...
三星S8售后怎么联系 三星S8服务电话是多少
三星手机售后服务电话:400-810-5858保修政策:全国联保,享受三包服务质保备注:整机1年,主板、LCD、触摸屏2年质保时间:1年电话备注:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其它时间为录音服务时间参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭...
三星Note7召回政策有变:仅售后服务中心退货,补贴缩减
目前仍有少数用户未处理手中的Note7,他们开始担心本月31日后三星是否继续提供退换货服务。昨日记者在三星官网上看到,三星已公布新的Note7国行版召回细则。三星表示,2017年1月1日起,Note7国行版原购机渠道将不再办理退货,但用户可携带本人的Note7到三星售后服务中心退货,届时将不再提供退货补贴。如果用户选择换货,三...
家电品牌售后电话暗访:小家电成售后服务重灾区
晚上6点40分左右拨打苏泊尔售后电话时,在输入所在区域的电话区号后,一直播报所在城市的售后电话,该电话是手机号码,拨打后却一直无人接听(www.e993.com)2024年9月20日。同样未能拨通的荣事达售后电话提示服务时间是8:00-20:30,但是19:03分拨打时却无人接听。小家电品牌的接通率不高,接通时间也比较慢,服务态度也让人不尽如意。飞利浦售后电话...
售后服务认证不同星级的区别有哪些?
浙江科普企业管理咨询有限公司专业从事ISO体系认证、IATF16949认证、CE认证、售后服务体系认证等,管理咨询、精益生产、6S现场管理等管理咨询,科普老师入驻一站式服务,欢迎致电咨询。认证热线:0577-25665358
九成“400”售后电话是假的 维修家电要看准
部分家电企业全国售后服务电话海尔4006999999海信4006111111格力4008365315美的4008899315格兰仕4008300888TCL4008123456创维4008665555长虹4008111666康佳4008800016三星4008105858LG4008199999西门子4008899999...
央视再批三星:售后因地而异 中国消费者遭痛宰
三星手机频现“字库门”售后服务难倒消费者2012年10月底,北京的刘小姐在北京图书大厦的三星专柜购买了一部GALAXYS3手机,因为是新款,又是正品行货,刘小姐为这部手机花了5480元。《经济半小时》记者:这价格确实不便宜。刘小姐:对,不便宜。因为觉得这款手机的性能挺好的,相比较女孩用,note太大了,所以觉得这个...
神奇的售后"客服号码"! 海尔格力美的都是它?
但是,记者在互联网上搜索该售后服务中心的电话“400-1898-481”,令人意外的事情发生了:除了海尔空调,这个号码还宣称是格力、美的、海信、长虹、三星、格兰仕等多个品牌家电的售后服务中心热线。点击进入每个网站,“公司简介”一栏的表述,除了家电品牌名称更换了,其他内容几乎一模一样,且每个都号称“官网唯一指定”。