康佳智能AI平台 解决家电企业夜间售后服务问题

当用户拨打康佳4008800016服务热线，只需要根据语音提示选择所需服务的产品类型，便可以进入智能AI平台，由机器人进行服务。服务委调查人员亲测后发现，该平台有多种服务渠道：极速报单渠道，便捷填写、一键报单；语音报单渠道，人机沟通，一问一答，轻松报单；产品咨询渠道，清晰明了的操作指引不仅如此，康佳还设置了紧急...

康佳海选技术精英 彩电打响售后服务战

目前,康佳彩电已经拥有42个分公司用户服务部、5个分康售前中心、181个用户服务站、1000多名自聘维修员、3000多个特约维修网点,服务网络遍布全国。每年,还联合渠道商定期开展售后服务咨询,提供彩电免费义诊服务。消费者还可以打电话预约,对家中的康佳彩电进行免费上门检测。强大的服务体系建设给予康佳快速的响应能力。04...

上海公布一批正规售后服务电话,不用担心“李鬼”啦!

彩电TCL4008123456夏普4008981818创维95105555、4008665555东芝4006001000海尔4006999999长虹4008111666三星4008105858海信4006111111索尼40081090000飞利浦4008800008松下4008100781新科63122643SVA64168108三洋4001111666日立4008899591康佳4008800016LG4008199999小家电东芝4006288899格兰仕4008300333奥普电器4001991999格力4008365315艾美特4008860315海信40061...

2万多买的康佳65寸曲面屏电视故障频发,换机变成了平面屏,延保服务...

根据周先生的反馈,记者拨打了康佳的服务热线4008800016,客服人员经过查询,确认了周先生购买的产品信息,并表示该电视已过厂方质保期,目前处于延保状态,应该由第三方延保公司负责。但具体是哪家延保公司,却不甚清楚,只给了一个联系电话。记者又拨打了上述联系电话,语音显示为“安延客户服务中心”。客服人员表示,他们与...

百万赔付,极速兑现,康佳白电售后服务引领行业新标准

售后服务升级:百万赔付,以远超于同行的售后服务标准,让用户在安心使用中,轻松地为家庭增添健康和幸福!企业智造升级、产业结构升级是一个民族企业在行业和社会责任的彰显,产品品质升级、售后服务升级,是对用户的极度重视和维护,这是康佳作为一个民族企业自强前行的坚持和初心。

康佳电视两月连遭六次曝光 售后服务疑藏猫腻

记者拨通了康佳售后的热线电话,工作人员说电视机经过检测是人为造成的屏幕损坏,由于屏幕是电视的主要部件,维修费按照购机费用的75%收取,算下来就是2100元(www.e993.com)2024年11月10日。对于拉回电视维修时没有出具任何单据,工作人员对此解释,“一般情况下,只要顾客不要求,售后是不出具单据的,只要有报修记录就可以查出。”...

康佳联合惠普加强售后服务

近日,康佳宣布将借助惠普公司多年积累的经验与模式,正式启动康佳备件管理系统项目,进一步强化康佳在售后服务方面的竞争力。据康佳多媒体营销事业部用户服务部副总经理谢伟锦介绍,目前,康佳与已惠普共同组建了项目小组,项目将历时一年,通过初期针对性的需求调研,重建康佳售后备件管理模式及系统;加强渠道内的库存管理,提高效...

平板电视售后服务有新规康佳要拼软实力

12月1日起,中国平板电视机行业将实施以整机包修一年、主要部件包修两年为核心内容的行业自律性产品售后服务实施意见——《平板电视机售后服务实施意见》(下称《意见》)。各大家电厂商争夺市场份额的同时,在售后领域也展开新一轮激烈角逐。国产平板巨头康佳正式启动关乎民心的售后服务“人性化升级工程”,率先以提升...

康佳售后服务 体现人性化

为了向客户提供更精确、迅捷及个性化的服务系统,自9月1日起,康佳24小时统一服务热线4008-800-016已在全国范围内开通,康佳派出专业的客服人员24小时接听4008热线,第一时间解答用户咨询,处理用户问题,进一步加快响应速度。杨二

康佳建数字化售后服务体系

彩电产业进入平板时代,传统的售后服务模式和整体技术水平已不能满足行业发展的需求。近日,深康佳(000016)正式启动第二代数字化信息管理系统,探索全新的数字化售后服务体系。据悉,该服务体系涵盖整个售后服务流程,包括从流程控制、产品维修、信息共享、反馈执行等各方面。整个升级活动以开展社区义诊服务为起点。3月12日至...