九牧的“第一智能马桶”名头,到底有没有水分?
在国内市场,成立于1990年的九牧(JOMOO)最早以适应矿山采煤机使用的喷淋除尘设备起家。自2007年起,九牧开始发力智能马桶业务,并主打中高端路线,以“中国第一,世界前三”的口号卖力营销。然而,在市场整体低迷的背景下,作为九牧拳头产品的智能马桶业务也不可避免的面临挑战。九牧在智能马桶领域拥有一系列技术优势,...
为什么说九牧卫浴的想象力非常有限?
但如果具体到细分行业里,按照市面上有的数据,2023年,九牧卫浴全品类以23.4%的市场份额位居内资第一,其中普通坐便器以57.5%的市占率位居第一,智能马桶以44.2%的市占率同样第一。九牧的马桶的确要领先于其他品牌。将马桶作为拳头产品,很大程度上是因为踩中了早期风口。2006年,九牧开始生产卫生陶瓷产品,标...
林孝发的千亿梦,靠马桶实现不了
在“黑猫投诉”平台上搜索九牧,会发现该企业有几百条投诉,内容主要聚焦在马桶自动冲水、马桶盖爆炸、售后困难、擅自改货等问题。此外,在九牧天猫、京东自营店下面,不少消费者反映九牧的服务或存在客服回复慢。态度不专业、无法及时解决客户反应等问题。一定程度从侧面反映出九牧集团在服务培训方面存在缺失的问题。在...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
网友继续道:“打售后电话,维修人员告诉我这款马桶就是这样的水流量,购买的时候介绍页面清楚的介绍海漩级喷射虹吸技术,强力去污不残留!现在连正常的冲厕功能都没有!购买大品牌是相信品质的保证,现在连小牌子最简单的冲厕功能都没有!现在九牧售后让我联系卖方,卖方告诉我马桶是九牧生产的!互相推皮球,现在问题一直解决不...
九牧王马桶保修期是多久 九牧王与九牧区别
5.九牧(JOMOO)Z1D60K0S-305一体式智能坐便器全自动遥控智能马桶305坑距,参考价格6799元(价格来源于网络,仅供参考)(www.e993.com)2024年10月23日。九牧王马桶保修期是多久,一般马桶耐磨性是比较高的,马桶本身质保是三年到五年,配件是一年左右。具体要根据不同品牌来了解质保期的问题。九牧王与九牧区别给大家介绍了相关的内容,这是两个不同品牌...
九牧智能马桶买什么牌子好 九牧智能马桶品牌介绍【详解】
买产品,服务很关键。相对赴日购买马桶后需自己安装,返日维修等几大头疼问题,本土品牌显然更加方便快捷。目前国内市场上的智能马桶均能确保2年的保修期,九牧更是承诺十年品质,五年质保,售后更有保障。九牧产品一律享有体验、测量、设计、配送、安装、保养、维修一站式管家服务,24小时在线。
【简讯】华帝产品售后服务问题成投诉重灾区等
其中,一位消费者就智能马桶出现异响、漏水现象,先后投诉了两次。第一次,九牧售后为其更换了配件,但问题依然存在。第二次,消费者找到九牧总部,对方称只能更换配件维修。然而再次更换配件后,消费者陷入了绝望,“马桶又开始漏水,断电也漏,有异响,产品质量太差。”...
卫浴行业研究报告:智能卫浴新变局,国货崛起正当时(附下载)
智能卫浴产品易损率高,售后服务是保证用户体验必不可少的一环。外资品牌科勒、TOTO智能坐便器质保期均在3年,国产品牌箭牌、九牧、恒洁6年整机质保,惠达整机上盖5年质保、陶瓷体终身质保,瑞尔特5年全国联保。同时,箭牌配备1500家售后网点和上万名服务人员,恒洁3000+专卖店服务网点,可提供上门...
从走上风口到格局初定,一文读懂智能卫浴四年发展史
售后服务的分水岭,也在2016年拉开。这一年,恒洁率先行动,宣布将智能马桶产品的整机保修服务期限延长为六年,直接划出了智能马桶提升售后服务品质的分水岭。随后多个国内外品牌也宣布延长智能产品的保修期,多则6年,少则5年,而此前智能马桶的保修期只有2-3年。至此,消费者对于智能马桶最大的担忧,有了定心丸。