途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

10月24日,广东省吴女士向“电诉宝”投诉称其于7.13号在58同城上以搜索排名选定此空调维修及服务商家,电话咨询后对方加微信依移机要求商谈费用200,其派了一个安装师傅,晚上近9点才到,师傅看过现场后说管不够,需要4米管,商定回收原机的管后400元费用收取,双方均同意。吴女士称在移机过程中,发现师傅很不专业,1...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

飞猪被约谈之事发生没多久，同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料，她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿，当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店，电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现，该酒店已经下架了。

用户投诉“啄木鸟家庭维修”售后45天即失效 保障权益何在?

4月28日，广东省的徐先生向“电诉宝投诉称”自己家海尔烘洗一体洗衣机因故障，4月22日当天在啄木鸟家电维修官网微信公众号联系方式拨打电话预约师傅上门，当天下午，姓王的师傅过来检查后说是主板问题需要更换，并拆走了原来的主板，后再两次上门不但没解决问题，而且把我的洗衣机给炸了。徐先生称，维修人员王进龙...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

点击进入澎湃公众互动平台“服务湃”近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂...

用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,美团2024年至今还涉嫌存在退款问题、订单问题、网络欺诈、霸王条款、商品质量、客服问题、恶意罚款、发货问题、售后服务、虚假促销、货不对板、信息泄露、物流问题、送餐超时等问题。案例一用户投诉“美团民宿”和商家串通欺诈消费者...

飞猪F4会员出台,请先把售后服务提高吧!

飞猪问题绝大多数的消费者不能通过飞猪妥善解决,也不能通过第三方解决;美团问题数据样本不多,请大家可以通过留言补充(www.e993.com)2024年11月12日。如果大家遇到美团方面售后问题,也可以发给海哥,我会去帮助你争取权益。至于飞猪,人家对于售后服务策略很清晰:不接受第三方投诉平台的投诉。

315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?

截至3月15日，黑猫投诉平台显示，同程出行服务投诉量45537条，近30天投诉量1931条；飞猪投诉量65088条，近30天投诉量1530条；美团出行服务投诉量30155条，近30天投诉量1198条；去哪儿网出行服务投诉量118990条，近30天投诉量3707条。这些知名的OTA平台除了为用户带来服务便利外，亟待解决及完善的地方同样不少。3月...

【315曝光】“飞猪”用户机票被退 商家拒绝全额退款

受到用户投诉的第一时间,电诉宝便将问题递交给了相关平台,“飞猪”发来回复称“如问题未有协商一致,可以直接联系飞猪客服热线9510208协助处理,感谢您的理解和支持”。据了解,飞猪是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台。飞猪整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源,直签酒店,客栈卖家等为广大旅游者...

警惕“野性消费” 双11大促十大“陷阱”预警

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”提醒大家,消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍,包括发货时间、退换货服务等,尤其是购买一些大件商品、贵重商品,以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外,消费者需谨防低价陷阱,低于市场价多倍的商品要谨慎购买,仔细甄别,尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。

【曝光台】时隔途牛再现“裁员降薪风波”:部分员工罢工近一周

典型案例三:“途牛网”购买商品存在活动差价售后服务态度敷衍王女士于2018年3月16日在“途牛”购买了旅游产品后发现产生差价,订单编号为1052024406。王女士在途牛旅游网站购买旅游产品,后发现产生差价,购买时产品为5918元,其中给予的优惠是1000元,3月23日途牛的优惠活动与王女士的相差400元,现在的价格为1400元,...