服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务

我司95535电话呼叫中心加强服务创新力度,在智能语音导航服务基础上,推出老年人人工服务专线。60周岁及以上老年客户使用系统内电话拨打95535热线,无缝衔接直达人工;非系统内电话拨打95535热线,选择按键7,直达老年人人工专线。在回访环节,为老年人特别制定了《富德生命人寿保险股份有限公司残障人士及老年人作业服务规范(2024版...

中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”李先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘...

富德生命人寿智能语音导航 为您提供精准服务

60周岁及以上的老年人,通过系统中记录的联系电话拨打95535服务热线,系统自动识别并直接转至7号键老年人人工服务专线,解决老年人使用智能设备拨打客服热线存在的困难,为客户提供快速、精准的服务;VIP及重点客户,通过系统中记录的联系电话拨打95535,系统直接转接至8号键VIP及重点客户服务专线,彰显专属体验。你有困难我来...

解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着...

依托科技赋能增效 平安人寿建设一站式服务平台

在业务办理环节,平安人寿依托人工智能及大数据技术,构建100%全域覆盖、全流程智能办理、动态精准风控的在线服务体系,实现7X24小时线上办业务,不跑腿。目前,客户可在金管家APP上,随时通过机器人智能交互、自助填单办理保全业务,自助占比超过90%,最快1分钟办理完成;对于必须通过人工服务的特殊业务类型,还可以一键直连“空...

年内又有8家撤销,险企电销中心缘何加速离场

保险企业将加速数字化转型,通过互联网平台和移动应用来接触和服务客户;二是线上线下(300959)融合,虽然电销中心可能会减少,但并不意味着完全退出市场,而是可能与线上渠道结合,形成线上线下融合的新模式;三是客户需求导向,未来险企的营销和服务将更加注重客户需求,利用大数据和人工智能等技术,提供更加个性化的产品和服务...

完美世界股份有限公司

(三)联系电话:010-57806688传真:010-57805506电子信箱:zhengquanbu@pwrd(四)联系地址:北京市朝阳区望京东路1号院4号楼完美世界A座20层(五)联系部门:公司证券事业与企业沟通部(六)邮政编码:100102(七)网络投票期间,如投票系统遇突发重大事件的影响,则本次会议的进程另行通知。

...河南省分公司荣获 河南保险业优质服务单位——95519电话服务篇

截至目前，95519联络服务非人工占比超80%，特别是新单电子化回访替代率已超98%。同时，95519还实现了集团保险、投资、银行3个板块、境内境外、9家子公司间电话无感知转接，让客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务，率先实现“一个客户、一个国寿”战略部署。二、客户为本，...

...企业智能化金融服务升级——结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始

虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...

中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始

虽然在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...