同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯曾在早年接受采访时回忆，他当时的想法很简单，想进一家网络公司，而同程旅游那时候上了“赢在中国”，名气更大些。王凯加入同程旅行时，其还只是一家初创公司，当时公司总共200来号人，他是第182号员工，从电话销售干起。据悉，那时同程旅行销售部门的考核很严格，业绩不好就要面临淘汰，“就是要下放到二级梯...

同程旅行AI大模型“程心”入选苏州市人工智能大模型应用试点示范...

9月15日,在苏州市举办的“人工智能+”创新发展试验区推进大会上,由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目,获得500万元奖励。同程旅行CEO马和平出席了颁奖仪式。“程心”大模型是同程旅行研发的旅游行业专属大模型,具备强大的理解推理能力,可为游客提供智能行程规划、酒店预订、...

利川到云南的旅行社有哪些电话,查询利川至云南旅行线路,推荐旅行...

你可以通过在线客服或拨打它们的代码电话号码来联系它们。途牛旅游有国内和国外的国际旅程安排。它们提供多种线路选择,包括自由行、跟团游、酒店预订等。2.携程旅游:1010-9988携程旅游也是一家领先的之一在线旅行社。你可以通过拨打它们的恩施电话号码,与客服人员联系,帮助你在云南旅游期间制定旅行计划。他们提供...

同程旅行发布暑期旅游大数据:暑期博物馆热,陕博、苏博、洛博等位...

消费日报网讯(记者王洋)传统历史文化名城依然是家庭暑期亲子游的首选,北京、西安等人气较高;各地重点博物馆是暑期旅游热点,故宫博物院、陕西历史博物馆等“一约难求”;主要旅游城市的旅游街区、核心商圈是暑期夜游的重点区域,重庆洪崖洞等深受年轻游客青睐……7月8日,同程旅行发布《2024暑期旅游消费趋势报告》(下称《报...

同程旅行携手九大目的地 推出“519中国旅游日”主题盲盒活动

同程旅行相关负责人表示:“目的地盲盒是同程旅行继机票盲盒后的又一创新玩法,将线上线下、本地特产相融合,不仅丰富了盲盒产品的种类,也全方位提升了目的地的文旅影响力(www.e993.com)2024年11月22日。随着大众旅游消费的日益崛起,同程旅行将持续关注市场需求变化,不断创新创意和玩法,为用户提供更多元化、个性化的旅行产品和服务。”...

同程旅行发布2024年一季度财报:年累计服务人次18.27亿,同比增长...

5月21日,同程旅行(0780.HK)发布2024年第一季度业绩报告。财报显示,2024年第一季度,公司实现收入38.66亿元,同比增长49.5%;经调整净利润5.58亿元,同比增长10.9%。截至2024年第一季度末,同程旅行年服务人次达18.27亿,同比增长57.4%;年付费用户达2.29亿,同比增长14.3%。用户规模和用户价值均实现大幅提升。

同程旅行接入AlipayHK,港人北上可直接买火车票了

南都记者从同程旅行获悉，近日，该集团上线全新旅游预订平台HopeGoo，并宣布与AlipayHK达成合作，同时已将交通预订服务接入AlipayHK。即日起，AlipayHK用户可直接购买通往全国各地的火车票，香港市民今后前往内地将更加便利。随着今年出入境游的快速复苏，旅游平台在出入境市场不断加码。南都记者留意到，5月28日，同程旅行香港...

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

事后，岳先生要求同程旅行对订单“退一赔三”，总计赔偿16261.6元，遭到对方的拒绝。回国后，岳先生通过12315投诉，苏州市监局已受理。同程旅行：将和消费者协商解决澎湃新闻记者注意到，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其...

同程旅行限高令短信

3.同行游客中某人存在失信信息,需要联系同程解决后,您的限行才会解除。4.同程系统错误导致的限行,需要联系同程客服说明情况,请求解除限行。如果收到了同程旅行的限制高消费短信,应该首先通过官方网站、官方App或官方客服电话核实相关信息,明确问题所在,然后根据具体情况采取相应的解决措施。如果需要进一步的帮助,可以...