接到这种电话,请立即报警!
7月7日,河北航空发布提示信息称,近期有不法分子冒充河北航空客服人员,以飞机机械故障、航班取消等为由,向旅客拨打诈骗电话,诱导旅客进行客票退改签或赔偿业务。旅客若接到这样的电话要第一时间核实确认,切勿轻信来路不明的电话及信息,若发现个人信息被泄露或落入骗局,第一时间与警方联系,并保留短信、电话、资金交易...
股权纠纷升级?桂林航空今起航班取消机票停售,客服称未停航
此外,记者以投资者致电海航航空集团上市主体海航控股(600221.SH)证代,桂林航空停航事宜方面,接线人员表示未接到通知、不清楚。记者致电桂林航空大股东桂林交投官方电话,工作人员表示,其不是业务部门,其未接到相关通知,并不清楚。11月3日,澎湃新闻记者多次致电桂林航空大股东的实控人桂林市国资委的官方电话,截...
被偷窥的航班信息:飞机未飞,“退改签”诈骗来电
据贝壳财经记者不完全统计,天津航空、首都航空、深圳航空、海航航空、山东航空均在10月以来发布公告提醒旅客,航班变动等通知信息均由航司官方客服号码通过电话或短信方式发布,如收到其他号码发送的相关信息请提高警惕。新京报贝壳财经见习记者韦英姿记者罗亦丹程子姣编辑王进雨校对刘军...
海航线上服务再升级 智能客服全天候助旅客出行
中国民航网通讯员郭义鹏、郑世鸿报道:自疫情防控阻击战打响以来,海航集团旗下海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)积极响应党中央、国务院和民航总局的号召,应用AI创新技术,全面改版并升级打造的在线智能客服,在微信公众号、APP等渠道正式上线,通过改变原有线上服务只咨询、不办理模式,为旅客提供多渠道服务,...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
本次调查体验中的企业服务热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入,具有明显的识别性和排他性。绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通,拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%,10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面,其中保险、银行、...
海航服务热线95339增加企业实名显示功能
民航资源网2016年11月07日消息:近日,海南航空通过技术升级,正在逐步实现其全球服务热线95339(境外拨打+86898)在手机端的实名认证(www.e993.com)2024年9月16日。据了解,通过此次技术升级,旅客使用手机接听和拨打95339时,来去电信息将显示海南航空名称、logo等官方信息,不再是一串数字号码。目前此项技术升级正在逐步推广中,未来计划将覆盖市面所有常...
海航航空客服电话是多少
海航航空客服电话是多少1线OlO-5722ll59订票,改签,退票/:2线OlO-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本航空公司--春秋航空(50.000,0.33,0.66%)(63.58,1.56,2.52...
通过海航服务热线提前3周购票享受1.9折优惠
南海网11月23日消息:记者今天从海南航空获悉,自12月1日至12月31日,凡通过海航950718服务热线订购海航国内部分国内航班机票的旅客,提前2周可享受2.9折优惠,提前3周可享受1.9折优惠。此次活动具体航线如下:北京至乌鲁木齐、佳木斯、大连、兰州、满洲里、齐齐哈尔、海拉尔;广州至青岛、哈尔滨、太原、南京、天津、西安、杭...
海航在线客服系统提升旅客的全渠道服务体验
民航资源网2016年09月21日消息:海南航空股份有限公司(以下简称“海南航空”)在线客服系统在海南航空官方微信中实现了人工客服的接入,人工客服交互量与日俱增,使旅客的个性化服务诉求得到进一步的满足。同时,该系统的多公司架构建设已为海航集团旗下多家航空公司及渠道提供了在线客服服务。
海航将于9月19日启动全新服务热线95339
附图1:海航将于9月19日启动全新服务热线953392014年8月14日,北京——(中国航空旅游网讯通讯员蒋志昂作者单位海南航空市场销售部)记者从海南航空股份有限公司(以下简称海航)了解到,海航将于9月19日正式启用全新服务热线95339。95339热线将统一集成原有服务热线(950718)、官网热线(950712)的机票预定、航班查询、...