航班延误旅客滞留机舱超5小时,南航客服:我们服务不到位!

航班延误旅客滞留机舱超5小时，南航客服：我们服务不到位！2月3日，网传南航一航班在武汉天河机场从上午11时延误到晚上8时30分后取消，其间乘客滞留在飞机上5个半小时无解释，甚至有人呼吸困难报警机舱不开门引发广泛关注。2月4日，南航客服回应称：“确实是遇到了突发情况，后续的安排没有跟上，的确是我们的服务...

南航被指“屏蔽订票手机号,换号码即拨通”!客服称热线忙

网友测试用不同手机拨打南航客服热线。2月19日，有网友反映称，其收到了南方航空航班取消的短信后，用购票手机号拨打南航客服电话95539被提示号码不存在，但换了其他手机号码即可打通，其质疑航司屏蔽了订票手机号。该消息引发网友热议，南都记者注意到，有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇，“一顿投诉才解开...

南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客 客服:需提前48小时申请,且须有...

7日下午，记者注意到该博主发布的视频评论区内，南航官方抖音号回复称，“尊敬的旅客您好，关于您反馈的情况，我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验，我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持，我们正通过95539客服电话与您联系，麻烦您留意接听来电，谢谢。”南航官方在该博主视频下留言南航客服...

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

乘客称在天河机场被关飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。网传视频显示,2月3日晚上9点,一名女性乘客与...

南航E家上线换班广场解决客服员工换班难题

《中国民航报》、中国民航网记者冯智君报道:日前,南航客户服务部研发的换班广场智能系统在南航E家正式上线。这是南航客户服务部党委扎实开展主题教育,践行为民服务宗旨,认真落实为职工群众办实事工作清单的又一重要举措。换班广场智能系统的上线,不仅满足了员工换班需求,更提升了运行效率,得到一线座席广泛好评。

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

据该网友反映,其收到了南方航空航班取消的短信后,用购票手机号拨打南航客服电话95539,被提示号码不存在,但换号码拨打即可打通(www.e993.com)2024年11月29日。网友质疑航司屏蔽了其订票手机号。该消息引发网友热议。有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇,“一顿投诉才解开”。还有网友表示,“我前年也是这样,也是南方航空,连续取消我3次,电...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

然而,飞机起飞前一天晚上,她接到自称“航空公司客服”的电话,称飞机因机械故障取消航班,由于对方能准确报出受害人的姓名、手机号、身份证号、机票价格以及航班信息,便信以为真。李女士认为,她的身份信息和航班行程信息均属于个人信息,而南航在处理个人信息的过程中未

南航机票退改打不通客服电话?试试这些办法!

操作指引建议旅客首先要在航班起飞前取消座位,全渠道购买的境内客票可以在线通过南航微信小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改,也可以通过南方航空微信公众号、南航APP或致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)人工办理。对于中国港澳台及国际客票,旅客在南航官网、APP、微信、95539购买的中国港...

南航服务热线功能升级 号码:95539

今年1月1日起,南航五星钻石服务热线95539已在全国正式启用。南航此次启用的95539五星钻石服务热线,在原有服务功能上全面升级,推广个性化服务。业务范围包括为旅客提供票价查询、订票订座、酒店预订、电子客票服务、特殊服务申请、大客户业务以及投诉处理等多项服务。

中国东方航空人工改签客服电话是多少

在机票销售平台和航空公司官网之间仔细搜索比价,挑选最便宜的机票,是多数航空旅客出行前的“功课”,这种消费者被动接受的购票模式不再是唯一选择。日前,去哪儿网悄然推出“新福利计划”,旅客以自己的心理价位预约机票,机票代理商在后台抢单,预约成功后再支付票款。这种“滴滴”式抢票的机票预约销售,目前已覆盖绝大部分...