??同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?
王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不好就要面临淘汰,“就是要下放到二级梯队,二级梯队再混不好,可能就被淘汰了”,王凯曾说,他还曾说自己曾被下放了一个月,后来业绩有了起色才被重新调了回去。之...
农行信用卡逾期举报电话号码查询及投诉指南
当农行信用卡逾期时,客户可通过拨打农行客服电话95599与客服人员实协商。在协商进展中,客户会选择适合本人的还款形式,并达成还款协议实行还款。客户还需及时检查账单和账户,保障还款记录正确无误。以上是农行信用卡逾期协商流程以及电话号码的详细介绍。农行信用卡逾期申诉流程农行信用卡逾期申诉流程是指持卡人在农行信用...
酒店预订哪个平台便宜?美团、同程、飞猪、携程等平台大比拼
2、同程酒店,作为知名的在线住宿预订服务提供商,汇聚了全国各地众多精品酒店与民宿,满足不同旅行者的住宿需求。通过同程酒店,您可以轻松搜索、比较并预订心仪的酒店,享受便捷高效的预订体验。平台提供丰富的酒店信息和用户评价,助您做出更明智的住宿决策,让旅途更加舒适与安心。3、飞猪酒店,阿里巴巴旗下的旅行住宿预订平...
预订三床房实为一床房,同程旅行:信息对接错误,愿弥补用户损失
“26吋行李箱都不能完全打开,我和孩子睡在1.5米的床上,孩子爸爸打了2天地铺。”回国后,郑女士再次联系同程旅行,协商赔偿方案。6月28日,红星新闻记者以顾客身份拨打同程旅行客服电话,询问郑女士的订单情况。客服工作人员表示,郑女士反映的情况,是平台方面与合作方“房源信息对接错误”导致的。后续平台会核实责任方进...
同程旅行(00780)业绩符合预期,多元业务和场景优势助力用户价值提升
同比+4.8%;截至24H1末12个月的累计服务旅客人次18.56亿人次,同比+29.9%;截至24H1末,居住在非一线城市用户占比87%,24Q2微信平台新付费用户约70%来自非一线;截至24H1,平台提供由730家航空公司及代理运营的约44万条航线,超310万家酒店和非标住宿;公司在大众旅游市场布局优势明显,用户消费频次及人均消费金额均有明显...
同程旅行接入AlipayHK,港人北上可直接买火车票了
随着出入境游的恢复,旅游平台正在加速布局境外市场(www.e993.com)2024年10月21日。南都记者从同程旅行获悉,近日,该集团上线全新旅游预订平台HopeGoo,并宣布与AlipayHK达成合作,同时已将交通预订服务接入AlipayHK。即日起,AlipayHK用户可直接购买通往全国各地的火车票,香港市民今后前往内地将更加便利。随着今年出入境游的快速复苏,旅游平台在出入境市场不断...
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
事后,岳先生要求同程旅行对订单“退一赔三”,总计赔偿16261.6元,遭到对方的拒绝。回国后,岳先生通过12315投诉,苏州市监局已受理。同程旅行:将和消费者协商解决澎湃新闻记者注意到,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
2023年10月7日,360董事长周鸿祎朋友圈手撕同程旅行旗下TMC公司同程商旅,称其为最差劲最恶劣服务,将同程送上热搜。而后,同程商旅客服给出两点原因。其一,认为改签失败与黄金周航班座位有限有关;其二,坦承即便能成功提交改签申请,由于人工操作的复杂性,亦有可能导致改签失败。
口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?
知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。
高价预订酒店却无法入住,出境游客面临履约难题
但令李女士不解的是,在发生问题后,她完全无法联系到平台客服,只能自己想办法解决问题。后期不管是通过邮件还是在线客服,她也都无法找到平台为她提供售后服务。Klook平台就此事回应界面新闻称,Klook已逐步改进客服响应问题,将加强客服团队的人员配置,并优化平台的客服渠道,提高邮件和App人工客服的可联系性,使用户能够更...