中国电信唐山分公司线上人工客服:科技助老“一键通”

目前唐山电信的线上人工客服就可以解决上述问题,让老人们足不出户轻松跨越“数字鸿沟”。“感谢唐山电信!前几日老父亲自己在家不太舒服,是你们去年给我介绍的看家监控让我及时了解到实时情况,通过远程对话掌握老爸的病情并能将老爸送去就医,现在已经得到有效的治疗。线上小客服真的是从我的需求出发,给我推荐了看家...

...人工智能业绩第一股,润泽科技2023年营收增长60%,服务电信...

2023年，主营数据中心业务的润泽科技（300442.SZ）实现营收43.51亿元，同比增长60.27%，在Wind人工智能概念指数70个成分股中居首；实现净利润17.58亿元，同比增长46.84%。润泽科技年报显示，受益于数字化转型加速推进以及人工智能技术的高速发展，数据中心行业需求持续增长。同时，人工智能技术的高速发展驱动智能算力需求...

全面拥抱人工智能,中国电信融AI升级智绘美好生活

如今,中国电信推出AI+通信助理,针对用户个性化的场景需求,生成了相关的数字人,实行定制,DIY分身,可以在用户开车状态实现途中代接电话和全程的速记。正如数字人的上岗一样,人工智能早已不是遥不可及的科技名词,它已经渗透到人们的生活中,在各个领域大显身手,发挥着重要作用。中国电信依托云网融合优势,已将大数据和AI...

北京发布19款已备案生成式人工智能服务名单

北京市生成式人工智能服务新增已备案信息显示,新增生成式人工智能模型包括中电信人工智能科技(北京)有限公司的“星辰”、小米科技有限责任公司的“小米”、北京快手科技有限公司的“可图”、北京爱奇艺科技有限公司的“奇智”、腾讯云计算(北京)有限责任公司的“行业大模型”、高德软件有限公司的“千寻”等。北京市委网...

2024年电销电话服务行业研究报告

电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来,电话销售被广泛应用于各类企业中,涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在传统模式中,大多数企业主要依赖人工电话销售,公司员工每天通过拨打电话与终端客户联系。这类模式投入成本高,效率低下。随着互联网技术的...

科大讯飞 AI 装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度...

当前,以大语言模型为代表的通用人工智能取得重大进展(www.e993.com)2024年11月28日。在加快培育新质生产力的关键窗口期,电信运营商应抓住机遇,推进「AI+」专项行动焕新向实,解决服务关键场景痛点,打造差异化竞争优势,带来传统业务新增长。电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)...

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

饿了么、飞猪、知乎和B站这四款App人工客服的应答响应时长分别为1分01秒、2分03秒、1分38秒和1分03秒。整体而言,这是一个需要“耐心”的执行过程。事实上,找到这些电话热线号码也是一件难事。记者观察到,电话热线集中“隐身”于类似“我-设置-我的客服-在线客服-热线电话”的流程中,消费者往往需要完成3次或...

反诈课堂 | 一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

爱加密联合中国电信研究院发布:平均每台手机存有18个问题APP!

中国电信研究院作为央企研究机构伴随着通信技术的发展已传承六十余载,一直秉承着中国电信企业发展引擎、技术灯塔、决策智库的定位,背负通信行业创新产品的研发与落地、前瞻技术与应用的研究与攻关、企业运营中业务与技术方向的决策支撑、安全领域全链条的研发与推广的使命,研发创新涵盖5G、云计算、人工智能、大数据、物联网...

国务院:支持可信、安全和负责任地使用人工智能技术

(二)电信服务7.基础电信企业在不影响质量和可靠性前提下,提供合理和非歧视待遇,依法依规及时提供移动电话号码(非物联网号码)携号转网服务,并不断提高服务质量。8.在遵守法律法规和行业管理要求前提下,基础电信企业进一步完善移动通信转售业务服务体系,合理确定费率,且不设置歧视性条件。