重庆携程小额贷款有限公司强化数据安全,科技投入助推服务升级

在人工智能技术快速进步的背景下,非重庆携程小额贷款有限公司服务业正在经历前所未有的变革和机遇。大数据分析、人工智能、区块链、云计算等创新技术正在重新塑造非银金融服务。2024年10月18日,重庆携程小额贷款有限公司在上海举办了“科技推动非银金融服务持续发展”的分论坛,重庆携程小额贷款有限公司研发效能主管宋智军在...

携程集团-S(09961.HK)10月30日收盘下跌1.55%,成交6.59亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...

携程集团-S(09961.HK)11月7日收盘下跌0.1%,成交13.15亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化(www.e993.com)2024年11月11日。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

梁建章给人工智能“泼冷水”, 称AI不及互联网颠覆性强

5月16日消息,近日,携程创始人梁建章在采访时,谈到了对人工智能的看法。他认为,人工智能对社会的冲击更多地体现在哲学层面,而非直接的生产效率提升。从这一角度看,AI并未像互联网或移动互联网那样具有颠覆性。这是因为AI主要执行的是人类能够完成的任务,而早期的互联网则打破了人类局限,如千里眼、顺风耳这样的神奇...

携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...

在携程集团首席市场官、执行副总裁孙波看来,如果说“符合预期”和“重构焕新”是2023年中国旅游市场的关键词,那么“理性繁荣”以及“科技创新”是他给2024年中国旅游市场作出的趋势性预判。受益于旅游市场的持续回暖,作为头部在线旅游平台,携程2023年的国内旅游订单已大幅赶超2019年,同时,2023年下半年的出境游机酒订...

小红书、携程统统靠边站,Google Gemini 打造个性化旅游新体验

这两款工具能代替专业的人工导游吗?这是我最想回答的问题。《乔布斯传》里写到乔布斯夫妇去土耳其旅行,特地雇了当地大学的历史学教授当导游--这样的旅行一定收获满满。可咱们普通人呢?是否也可以有类似的专人专业1对1的贴心服务呢?而且不花钱!