平安人寿杨铮:践行为民初心,打造“三省”体验,扎实办好民生实事
为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业务的“睡眠保单”客户;上线保单满期金周年日短信/AI电话通知、理赔金转账失败AI电话提醒、效力终止保单线上待办提醒功能,减少“睡眠保单”产生。截至2024年8月末,平安人寿已唤醒睡眠保单905万件,协助消...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
解码“国寿好服务”| 保险理赔进入数智时代,中国人寿智能理赔新...
保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着...
InsurTecTalk Asia 2024 亚洲保险科技创新高峰论坛4月27日在上海...
大模型技术在保险行业应用蔡岩松人工智能部总经理助理人工智能算法专家阳光保险集团股份有限公司数字化赋能保险行业的风险管理-以风控数字化促进客户体验提升崔藍藝首席信息官浙江东方金融控股集团Day1:2024年4月26日下午数字化运营,国华人寿数字化发展战略实践马景堂信息技术部总监国华人寿保险股份有限...
完美世界股份有限公司
(三)联系电话:010-57806688传真:010-57805506电子信箱:zhengquanbu@pwrd(四)联系地址:北京市朝阳区望京东路1号院4号楼完美世界A座20层(五)联系部门:公司证券事业与企业沟通部(六)邮政编码:100102(七)网络投票期间,如投票系统遇突发重大事件的影响,则本次会议的进程另行通知。
圆满落幕!2023中国数智保险生态大会(北京,9月20-21日)
赵岩,国华人寿保险股份有限公司副总经理,华瑞保险销售公司副董事长l国华13210发展战略方针l国华数字化(科技)发展战略:科技赋能,数据驱动,科技建设,风险防范l数字化战略实现的长效机制l国华数字化战略各部分详细介绍主旨演讲:“科技+服务+保险”如何助力商用车风险减量服务升级...
前海人寿启动热线电话老年人服务通道 可一键直通人工服务
近日,前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)在956099/4008896333热线电话正式启动老年人专属服务通道,60周岁以上(含)老年人可一键直通、快捷享受人工服务,解决老年人在信息化时代常见的难以触达“人工服务”之痛。据悉,热线电话启动老年人专属服务通道是前海人寿优化老年人服务、升级“适老化”保险服务的...
随时拨打平安人寿维权咨询电话 7*24小时人工服务
随时拨打平安人寿维权咨询电话7*24小时人工服务经常关注保险的朋友,最近一定总是看到这样一个词“代理退保”。所谓“代理退保”,其实就是通过指导用户打着“专业保险维权”名义进行保险恶意投诉,进而谋取高额手续费。因代理退保者必须完全控制客户的个人信息,保单信息,账户信息等,以保证自己获得高额手续费。投保人...
...企业智能化金融服务升级——结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始
虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...
中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始
让中国人寿客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务,率先实现“一个客户、一个国寿”战略部署,在集团窗口享受“集团-子公司”的“智能-人工”接续服务,每年生日收到1条国寿统一的祝福短信。步履不停中国人寿将社会责任融入到服务场景中...