优化政务服务,青岛打造“五个一”服务体系

打造青岛市民中心咨询热线66200000,在全省首推政务服务中心咨询电话“一号对外”,提供人工接线、AI接线、“云客服”接线三位一体线上线下融合服务,实现7×24小时全天候咨询解答。定制一张表单,实现“智能化申报”聚焦企业群众办事过程中材料“多头报”“反复报”问题,坚持数据多跑路、群众少跑腿,构建精准比对和综合分析...

21项“规定+自选”动作,推动青岛市社保卡居民服务“一件事”落地...

在民政养老服务领域，推动社保卡加载养老服务卡功能，全市已有1216家社区养老机构可通过社保卡金融账户刷卡（扫码）支付餐费，老年人政府助餐补贴可自动扣减，共惠及老年人19.1万人，持卡结算695.4万人次。在卫生健康领域，通过社保卡金融账户为全市11.46万人发放独生子女父母奖励金3.4亿元……社保卡“一卡多用”...

青岛市首个“暖心社保志愿服务站”正式启用

青岛日报社/观海新闻7月3日讯7月3日上午，青岛市首个“暖心社保志愿服务站”在市社保中心市北分中心服务大厅正式启用。市委社会工作部、市直机关工委、共青团青岛市委、市新时代文明实践指导中心等单位相关领导参加启用仪式，共同为服务站揭牌，并为“青岛暖心社保志愿服务队”授旗。作为社会保障领域公共服务的提供者...

青岛推出3个24小时社保自助服务网点

近日,青岛市人力资源和社会保障局联合交通银行青岛分行,在李沧区推出3个24小时社保自助服务网点,打造升级版的“社银合作”新场景,以更好地满足企业和群众社保业务就近办、自助办、全天办的多样化需求,将“不打烊”的社保服务送到群众“家门口”。图为一位市民在24小时社保自助服务网点办理业务。(记者薄克国通讯...

人才资讯速递(第113期)|《外籍人士在琼服务手册》发布;广东横琴...

信息综合自杭州新闻网、北京日报、中国新闻网、青岛市西海岸新区官网、羊城晚报、澎湃新闻、中国经济网、新华网、澳门中联办官网、上海徐汇微信公众号、杭州日报、海峡导报、平谷科普微信公众号、人力资源社会保障部官网、宜昌发布微信公众号、天津工人报、厦门日报等。

8项业务实现“免申即享”??!青岛医保“高效办成一件事”加快落地

今年以来,青岛市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机,进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径,形成21项医保“高效办成一件事”任务清单,打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多渠道、多方式的高效服务模式,为参保群众、参保单位、定点医药...

青岛西海岸新区人社局:服务热线接诉即办 智慧社保服务为民

2023年，区社保热线咨询来电总量为6.3万人次，人工坐席接听量2.2万人次，机器人客服接听量4.1万人次，主动回电处理语音留言工单2.8万件，推送服务短信8.49万条。闭环服务云社保与AI电话协同运作作为全省首个社保领域“云社保”一站式政企即时沟通在线网办帮办咨询服务平台，“云社保”由青岛西海岸新区人社局...

青岛“视联社保”服务平台上线,13项社保业务可“视频办”

与常规“网上办、掌上办”、电话客服等服务相比,“视联社保”模式主要采用视频连线、线上交流互动的方式,将社保窗口从大厅搬到了云端。企业和群众可通过电脑端(网址httpshrss.qingdao.gov/yzx-pc/)、手机端(微信搜索进入“视频办事系统”小程序查找“视联社保”)两种方式登录,登录后按需要选择办事机构以及业...

青岛启动“社保服务进万家”活动

同时,“手把手”教市民通过手机“青岛人社”公众号等线上渠道,了解社保政策和办事指南,掌握线上办事操作流程,进一步拉近了社保服务与群众之间的距离。现场共向市民发放《社会保险政策及办事指南》、宣传折页、明白纸、社保主题环保手提袋、社保卡文创产品等宣传品1000余份,解答群众咨询100余个。

收藏转发!青岛人力资源社保相关政务服务电话公示

青岛新闻网3月19日讯(记者张萍)青岛新闻网记者从市人社局获悉,为进一步提高我市人力资源社会保障公共服务水平,更好服务办事群众,方便群众咨询了解人力资源社会保障相关政策、办理相关业务,市人社局公开、公示了政务服务咨询电话、监督电话。青岛新闻网提醒市民注意收藏保存,以备不时之需。需要提醒办事市民和企业的是,以...