“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等适老设施设备,提供优先...

鹏扬景科混合型证券投资基金更新的招募说明书(2024年第2号)

客服电话:4009686688官方网站:pyamc2、其他销售机构本基金的其他销售机构请详见基金管理人官网公示的代销机构。基金管理人可根据有关法律法规的要求,选择其他符合要求的机构销售基金,并在基金管理人网站公示。(二)注册登记机构名称:鹏扬基金管理有限公司办公地址:北京市西城区复兴门外大街A2号西城金茂...

夏日里的一抹清凉!“相城社保智能语音客服”正式上线

首先拨打0512-67591998,智能客服将根据提问进行识别,识别成功后则直接答复;若识别不成功,可转人工服务,具体按键如下:按键1,企业职工参保人工服务;按键2,城乡居民和灵活就业人员参保人工服务;按键3,社保关系转移人工服务;按键4,养老保险待遇人工服务;按键5,医疗保险待遇人工服务;按键6,生育保险待遇人工服务;按...

实施弹性退休后,教师晚退休一年,养老金会增加多少?“课后服务”或...

据人社部公众号“12333”的解释:基本养老金=基础养老金+个人账户养老金。基础养老金,缴费每满1年,发给1%;多年当然就增加6%;个人账户养老金,月领取养老金=个人账户储存额÷计发月数如果参保人员晚退休1年,缴费时间增加1年,计发比例会增加1%,基础养老金随之增加;个人账户储存额会增加,计发月数会变小,个人账...

农业银行持续打造高质量远程金融服务

罗先生名下有一张农行借记卡,他立刻拨打了农业银行95599客服电话。虽正值深夜,但农业银行远程客服人员谢婷第一时间接听了电话,安抚罗先生焦虑的心情,为其核实短信平台发送号码以及账户情况。确认不是农业银行短信号段后,谢婷判断这是一起典型的电信诈骗,当即提醒罗先生尽快办理挂失保障账户资金安全并报警,同时向罗先生...

中信银行股份有限公司 二〇二四年半年度报告

中心开展集约化经营模式,推动专业资产配置能力再升级.进一步为重点客群提供差异化金融服务,做强养老金融,出国金融等特色业务,持续完善"幸福+"养老金融服务体系,手机银行上线"养老账本2.0""资产负债表"等养老规划工具.基于出国金融客户服务体系,拓展"学无界""行世界"等经营场景,整合"少年行"子女教育服务体系...

普惠金融推进月丨普惠金融十年回顾 人保寿险初心不变

截至2023年底,服务覆盖客户近300万人。着力打造老年友好型服务环境。人保寿险在各级柜面开展适老化服务改造,设立老年客户绿色通道,为老年客户、残障人士等特定群体提供上门服务。尊重老年客户使用习惯,保留和改进人工服务,针对95518客服热线进行服务流程优化,在公众号界面优化字体调节功能,简化线上投保、理赔服务操作流程,...

立足长寿时代需求,国寿寿险全力做好养老金融大文章

中国人寿寿险APP成功通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用。APP“尊老模式”提供多个版本切换途径,均设置在显眼位置便于老年客户操作。电话服务设置老年专线,提供“长者一键接入人工”服务,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的...

厦门12333“AI智能客服”上线 保障人社电话咨询服务“不打烊...

据介绍，厦门市民在拨打12333咨询热线时，可根据语音提示接通AI智能坐席，并直接向它提问，获取社保卡、养老保险、工伤保险、失业保险、就业创业、人事人才、劳动关系等方面的相关解答，无需其他键盘操作，简单便捷。2021年度，厦门12333咨询热线呼叫量337.07万个，市民来电平均每天9235通。随着厦门人社领域服务范围不断扩大...

“大兴社保在线客服”上线,5分钟完成养老保险转移申请

一筹莫展之际，邻居向她推荐了大兴“社保在线客服”小程序。刘阿姨微信登录小程序后，很快就有工作人员回复了。了解到刘阿姨情况后，工作人员通过“图片+视频”的形式手把手地指导刘阿姨在“掌上12333”这个APP里提交了养老保险关系转移的申请，并告知15个工作日内即可办理完成。短短5分钟，刘阿姨悬着心就踏实了。...