优化宽带装维服务 聚焦客户满意度提升

为提升客户服务感知,保障用户通信良好体验,安徽移动多举措并行,精心推进各项通信保障任务,全面提升宽带装维服务质量,以优质服务,用心级技术,守护万家宽带的网络畅通。在合肥,移动宽带装维工程师穿梭在大街小巷,为千家万户送去真诚服务,对新装客户落实每单必跟,闭环管理。全面跟踪代维48小时上门安装进度,及时了解客户对办...

安徽移动黄山分公司积极推动营商环境持续优化

为持续优化营商环境工作,安徽移动黄山分公司严格落实集团公司、省公司相关要求,坚持“以客户为中心”服务理念,落实开展“总经理讲服务”活动,以群众需求为导向,持续优化服务流程,延伸服务触角、精细服务举措,为优化营商环境工作尽显央企责任。近日,安徽移动黄山分公司积极配合开展全市水电气网全流程网上联合报装“一件...

安徽移动推动全光组网服务,打造精品宽带

为进一步深入实施“宽带中国”战略,加快推动宽带网络发展,让更多用户体验到更快速、更稳定的网络服务,安徽移动积极推动“全光组网FTTR”网络服务,着力打造高品质家宽千兆“精品网”,加快推进千兆网络“新基建”,助力转型升级。智慧民宿,体验佳。FTTR即光纤到达,满足低时延、多联接、无缝漫游的上网需求。黟县牛栏山庄民宿...

中贝通信:中标1.81亿元安徽移动有线宽带和政企接入类项目

证券时报e公司讯,中贝通信(603220)12月18日晚间公告,公司参与了“安徽移动2024-2026年度有线宽带和政企接入类项目施工采购项目”投标。中国移动采购与招标网于近日发布了相关项目的中标候选人公示公告,公司预估中标合同金额合计1.81亿元。该项目已开标公示、公示期已满,公司尚未收到中标通知书。

安徽移动池州分公司:全力保障春节前宽带装维

过了腊八就是年,春节临近,池州迎来返乡高峰,宽带、互联网电视也将迎来使用高峰,宽带装维工作面临着较大压力。为切实抓好春节前宽带装维工作,提升宽带服务满意度,让广大客户春节期间能够畅享移动宽带网络,近日,安徽移动池州分公司制定应急保障方案,组织应急保障队伍,全力做好移动春节前宽带装维保障服务工作。

安徽移动铜陵分公司宽带保障攻坚克难获客户满意点赞

家住铜陵市义安区的孙大爷笑着跟移动装维人员说:“家里网通了,又可以看烟台新闻了(www.e993.com)2024年11月17日。”12月份,安徽移动铜陵分公司收到义安区一位孙大爷2次报修记录,且系统数据显示该站点家宽投诉量也有增长明显;分公司主动对该站点投诉情况开展复盘,经过分析发现,家宽网络中断增长异常是造成投诉增长的最主要原因。

黄山屯溪:安徽移动分公司深化“心级服务”为持续客户排忧解难

安徽移动屯溪分公司持续打造“心级服务”品牌,不断提高服务质量,在营业厅、进集团、宽带装维等方面开展一系列服务提升活动,实现舒心、贴心、暖心“心级服务”。解决问题更贴心。安徽移动屯溪分公司积极开展服务分析会,总结当月客户服务方面存在的问题,加大监督管控,定期回访用户,紧盯渠道业务规范办理,开展一线人员服务规...

中国移动为啥免费送“宽带”,新老用户记得提前了解,大家咋看?

其次，从用户心理角度来看，很多人会认为免费的东西总归是有好处的，而且不需要支付任何费用就可以享受高品质的宽带服务，何乐而不为呢？当然，也有一些人会担心服务质量、网络安全等问题，但对于大多数用户来说，免费宽带服务还是具有很大的吸引力的。总之，中国移动免费送“宽带”是为了增加用户粘性、提高市场份额和...

网络守护神:宽带装维人

网络守护神:宽带装维人在安徽移动,有一群默默无闻的宽带装维师傅们,作为移动的装维师,他们服务千家万户,时时刻刻保障宽带客户网络畅通,他们的服务代表着移动宽带品牌形象,只有匠心提能,精心作业,用心服务,才能不断提升客户满意度。他们始终坚守在一线,在路上,爬梯中,装机中,保障中...在合肥...

在移动,青春如此“热辣滚烫”

安徽网池州消息2024年“开门红”的序幕已经拉开,安徽移动池州分公司团委组织发动广大青年员工,将青春挥洒在客户服务中,洋溢在通信网络保障中,绽放在宽带网络装维中……广大青年员工以“开局就是决战、起跑就要冲刺”的精气神,充分展现移动青年的战斗力与执行力,让青春如此“热辣滚烫”!