工行合肥牡丹支行做好“五篇大文章”全力打造星级满意网点
今年以来,中国工商银行合肥牡丹支行认真践行金融工作的政治性、人民性,以做好金融工作“五篇大文章”为主线,积极响应上级行工作部署,扎实开展星级网点创建工作,严格对照星级网点的评定要求查找问题不足,制定方案落实整改,各岗位齐动手,在环境改善、文化创建、流程控制、制度执行、标准操作等方面群策群力,全面提升了整体...
工行合肥新站区支行热心帮助行动不便老人暖人心
日前,在一个炎热的上午,正值银行业务高峰期,一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因,老人不慎在银行网点门口摔倒。此时,在忙碌的银行大厅里,工作人员各自忙于处理着手头的业务,值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门...
工行合肥祁门路支行持续优化金融服务 全力打造星级网点
为切实践行金融工作的政治性、人民性,中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念,组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》,在吃透创建标准的基础上,在服务环境提升、服务能力提高、客户体验改善等方面入手,统一思想,提高认识,持续优化提升柜面服务,着力打造有力度、有温度的服务,以饱满的精...
工商银行合肥雷锋支行“长春花· 适老化支付服务特色银行网点”揭牌
人民网合肥3月5日电(记者高飞跃实习生郭昊)3月5日,恰逢第61个学雷锋纪念日,工商银行合肥雷锋支行举行“长春花·适老化支付服务特色银行网点”揭牌仪式。中国人民银行安徽省分行党委委员、副行长赵永红,安徽省直文明办主任何海波,国家消防救援局安徽机动队伍筹备组组长付增勇,中国工商银行安徽省分行党委书记、行长...
工行合肥分行打造全省首家支付便利化特色示范网点
为践行金融为民的初心,贯彻落实党中央、国务院和中国人民银行有关提升境外来华人员、老年人支付服务水平的决策部署,不断提升支付服务环境,中国工商银行合肥分行积极响应,优化资源配置,以科技赋能服务,将工行合肥科大支行打造为全省首家支付便利化特色示范网点。
工行安徽自贸试验区合肥片区支行优质高效服务暖人心
2024年6月11日,端午假期刚结束,客户李先生手提一面锦旗微笑地来到中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区支行营业室,感谢该行员工的贴心服务(www.e993.com)2024年10月22日。原来,客户李先生因个人银行卡无法使用前往工行安徽自贸试验区合肥片区支行营业室查询原因。网点员工陈经理与该客户沟通了解查询后,得知其银行卡试在广东分行办理的,因账户长期未使...
工行合肥瑶海工业园支行为客户兑换硬币解难题
日前,中国工商银行合肥瑶海工业园支行迎来了一位手持多个沉甸甸的铁罐的“特别”客户。这位客户一到网点大厅便迅速将手中的铁罐放下,并转身从车上搬下另一个同样沉甸甸的铁罐。网点大堂经理见状,立即上前协助客户将铁罐搬运至大厅内,并主动与客户沟通了解情况。
工行合肥城建支行营业室持续完善适老化服务
今年以来,中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级行适老网点建设工作部署,持续推进网点适老硬件设备建设,不断优化老年客群服务体验。推进适老硬件设备建设,是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。该行不断完善无障碍环境建设,确保无障碍通道、防滑垫、老花镜、紧急医药箱、拐杖、移动填单台等老年...
工行合肥铁四局支行:贴心上门服务暖人心
近日,合肥遭受雨雪冰冻天气,中国工商银行合肥铁四局支行针对客户需求,制定了详细的上门服务计划,及时调配业务人员与便携式设备,不畏严寒,积极主动为不方便的客户上门服务。上门服务。某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户,因年事已高,无法前来银行办理业务,该行员工主动前往其家中,进行了换卡...
工行合肥分行在雷锋支行揭牌“长春花·适老化支付服务特色银行...
转自:合肥在线3月5日,正值第61个“学雷锋纪念日”,为迅速贯彻中国人民银行优化支付服务推进会精神,聚焦老年人、外籍来华人士等客户群体的支付环境改善,根据工总行相关工作安排和省分行开展“雷锋精神薪火传金融为民我先行”主题活动部署,中国工商银行合肥分行在雷锋支行举行“长春花·适老化支付服务特色银行网点”揭牌...