喜大普奔!胖东来电器家电样机年末打折会来啦!
2018年1月24日 - 新浪
2、价格打折≠服务打折问:消费者对于样机的售后服务也同样提出质疑:既然是样机打折,三包中的保修期会不会因此缩水?售后服务是不是也跟随价格直接打折了呢?答:胖东来电器所出售的样机都按照国家有关规定,符合国家三包法规,享受与正价商品一样的售后服务,消费者可以放心地选购。家电产品中的“三包”也是从购机之日...
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马云与雷军都赞叹的胖东来,是如何炼成的?
2023年2月8日 - 网易
在胖东来遇到了不满意的服务,打投诉电话还可以领到500块钱奖金,因为胖东来认为投诉是在帮他们改进服务。一位顾客说,他去胖东来电器买了个大冰箱,结果家里楼梯上不去,胖东来七八位售后拆掉楼梯栏杆将冰箱吊上去,然后拆门、安装,再复原,且分文不收,临走时还200块钱回收了旧冰箱。几个月后,这位顾客又因为胖...
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胖东来的“工匠精神”把细节做到极致,这就是标准!
2015年4月3日 - 网易
我认为这也源于胖东来想把自己的商场打造成“商品的卢浮宫”这一愿景,所以他要求自己的员工对负责的商品研究透底,可以将商品的特性向顾客娓娓道来,并从容回答顾客关于商品的种种问题,这种态度他称之为“工匠精神”(起源于日本的寿司之父)。我在胖东来电器城林内热水器前驻足不到5秒钟,就有一位大姐级营业员主...
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于东来:传道者悲情谢幕 |产业|投资_新浪财经_新浪网
2014年11月10日 - 新浪
以2012年为例,包括国美、苏宁在内的整个实体电器行业都受到电商的冲击,市场份额下滑50%以上,胖东来电器自然不能幸免。另一方面,和电子商务平台不同的是,向来以极致服务著称的胖东来,如果继续以现有的标准为数百万消费者做售后,那么它的运营成本会非常高,面临的直接问题是服务达到饱和后难以支撑。最后,从商超盈利...
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