一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
尽管在黑猫平台上,九牧的售后回复解决率能达到99%,但消费者在向黑猫平台投诉之前,普遍反映九牧的客服服务和售后存在严重问题,且这些问题多源于产品质量可以说,虽然九牧标榜产品高端,但其质量、服务明显相差甚远,需要改进的地方并不少。长此以往,只会给消费者留下了根深蒂固的品牌负面形象。03行业寒冬下,九牧想...
对比九牧和箭牌浴室柜 卫生间洗漱一体柜箭牌详细介绍
如有任何问题或需要咨询,可通过电话或官网联系箭牌客服,客服人员将热情解答和帮助解决问题。
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
界面新闻记者从网端各个平台留意到,近期有不少消费者反映称,九牧存在产品质量差、售后拖沓不处理等问题。图片截自黑猫投诉黑猫投诉投诉入口显示,截至2022年3月2日,有关九牧的投诉有363条,已完成272条。其中,一位匿名消费者投诉称,“自己去年5月1号在京东购入九牧的一款智能马桶,8月中旬安装后,大约过了4...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
近日,首届中国国际消费品博览会在海口盛大开幕,专注高端卫浴的民族品牌九牧代表“闽货精品”应邀参展,携卫浴智造“扛鼎之作”闪耀亮相,融合声、光、电、全息投影等多种技术手段,全方位展示卫浴空间的前沿解决方案,受到广大专业采购商、行业人士和消费者的一致好评。
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
网友继续道:“打售后电话,维修人员告诉我这款马桶就是这样的水流量,购买的时候介绍页面清楚的介绍海漩级喷射虹吸技术,强力去污不残留!现在连正常的冲厕功能都没有!购买大品牌是相信品质的保证,现在连小牌子最简单的冲厕功能都没有!现在九牧售后让我联系卖方,卖方告诉我马桶是九牧生产的!互相推皮球,现在问题一直解决不...
九牧客服售后:品质与服务是差异化的服务壁垒
????为此小编联系上了九牧卫浴的客服售后人员希望可以了解到九牧对于双十一售后的一系列举措。九牧客服人员表示,伴随消费升级趋势,商家的价格战已成为过去式,品质与服务等因素,更受消费者看重。今年九牧双十一推出的“E包到底”就是注重品质和服务,产品快速配送、送货包入户、大件包安装等形式构筑差异化的服务壁垒。小...
九牧卫浴:坚定不移地做好产品升级和售后服务
在中国建筑卫生陶瓷协会副会长尹虹看来,卫浴企业在塑造品牌形象上要重视服务,这与九牧坚持为消费者提供一流服务水平的企业愿景不谋而合。的确,在产品同质化日益严重的今天,服务已经成为企业提高品牌美誉度和赢得消费者良好口碑的“武器”。不久前,九牧在解决某用户马桶售后服务一事上,表现出惊人的处理速度,也给消费者...
亚马逊自营店销售九牧不合格商品 消费者要求“退一赔三”
5月23日,记者拨通了亚马逊官方客服电话,客服人员称暂时无法回应,24小时内将会有专业人员与记者沟通。5月24日,亚马逊投诉部门就此事联系了胡先生,建议胡先生重新走一次“问题反馈”流程。之后记者多次联系亚马逊,亚马逊都以“有专业部门处理,还在核实中”进行答复。九牧:柜门脱落问题是第一次出现针对九牧304不锈钢...
九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山
新浪财经讯“2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山出席并演讲。以下为演讲实录:尊敬的各位领导、各位专家,大家好!我今天分享的主题是“感动服务体系建设”。今年,是九牧实现百亿目标的决战之年,以客户为导向,“站在客服角度,为客服创造价值”的...