常州移动AI智能语音客服系统助力提升客服满意度

为此,公司公布了开发部的固定电话作为热线电话,但随之而来的是电话量的激增。由于该公司没有专职的电话客服人员,员工们开展本职工作之余不得不频繁接听来电,导致工作效率大幅下降,同时也影响了客户的满意度。面对这一困境,常州移动客户经理立即着手寻找解决方案,向正泰房产推荐了AI智能语音客服系统。这一系统能基于业务...

怎样投诉移动公司最有效的方法

一、中国移动内部渠道拨打10086客服热线：这是最直接的方式，接通后按照语音提示选择投诉专区，接入人工客服进行投诉。投诉时要清晰地阐述问题，明确表达自己的诉求。比如套餐被私自更改、话费异常扣费等问题，都可以先通过10086反映。10086会记录您的问题，并在一定时间内给予回复和处理。??#移动投诉##10086...

中国移动月底限网速,目的就是为了让用户掏钱买流量

没曾想,刚挂断电话,10086就发来一条短信,称我网龄流量大于10年,只需承诺保底1元/月,可享15GB流量年包,一次性到账,有效期为365天,合约期1年。因为我没回复信息,10088还打电话来特意提醒我。这时,我才恍然大悟,明白他们为什么一到月底就降速、限流,背后的原因就是让消费者掏钱购买流量。虽然我醒悟了,但还...

中国移动科普:您的通话可能会被录音 这些录音去哪了?

-2020-10/0910:07拨打人工客服电话时,我们总会听到这样一句话:为了确保服务质量,您的通话可能会被录音。那么,这些通话录音都去哪儿了,到底有什么作用呢?近日,中国移动官微进行了科普。举报责编:花争环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。

骚扰电话拦截设置最新教程 境外来电功能怎么关闭?

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

反诈课堂 | 一分钟!让骗子打不通你的电话!

1.移动用户:拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截;发送QXGJDX到10086关停境外短信接收业务,发送QXGJLH关停境外电话业务;发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到高频骚扰电话拦...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

“套餐变更是10086服务热门业务,过去客户来电要求改套餐时,只能全量转接人工服务。”如今,运用大数据算法主动预测客户套餐变更需求,由“小贝”根据客户历史消费、客户特征预判后推荐适配套餐保障客户套餐推荐质量,让每一个客户都能用上“合适又实惠”的移动套餐。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

在黑猫投诉平台上,有用户因运营商某些不明协议和业务申请携号转网王国梅告诉南风窗,在他们偷偷给用户升级套餐或增加业务后,对方发现了可以把套餐改回原来的,但这只能通过拨打人工客服去操作,“如果找到我们是不愿意帮他修改的,因为我们刚给他升级,再降回去老板不允许,而且我们内部通知说套餐只能升不能降”。

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...

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主要工作内容:销售手机,办理移动业务,及电话邀约目标客户参加活动五、电话客服不加班:5名(4000-8000)要求:女性,40以内,能接受打电话性质,有电话销售经验直接录取联系地点:新余劳动南路妇幼保健院对面中国移动工作地点:城南城北高新区就近安排联系电话:肖女士18707009956(微信同号)...