快讯|新华资管总裁疑失联;人保百亿黄金案主犯被判无期
根据一审的(2020)陕01民初149号民事裁定,人保武汉分公司、人保需共同赔偿长安信托8.21亿元。目前,其后续审理结果尚未公布。(财联社)ABS一二级市场分化,保险资管资产证券化产品有望继续扩容近日,根据中诚信评级数据显示,5月下旬(5月20日-5月31日)银行间市场共有8期信贷ABS产品和1期交易商协会ABN计划...
人保财险山西省分公司:以卓越服务守护人民高品质生活
95518服务专线实现7×24小时×365天全天候无间断服务。2023年,接听山西地区热线服务总量112万通次,电话接通率达99%。大灾响应更及时。2023年,面对“杜苏芮”台风、雨雪冰冻天气等自然灾害,及时启动预案,提醒提示风险预防措施,发布防灾减灾知识,告知报案理赔绿色通道和线上自助服务渠道,共计支付赔款9235万元。二是做...
宁波人保财险启动2024年度“安全伴您行,福满团圆年”活动
95518专线全天候服务不间断一是专线服务“不打烊”,通过电话、微信公众号等多渠道平台,为客户提供全国范围内7×24小时报案、咨询等保险服务。确保春节期间服务不间断、需求有响应。二是提供个性化关爱服务,加强客户安全关怀,引导客户在安全区域等待救援;针对老年人等特殊群体直接提供人工服务,以解决老年人在使用智能技术...
央行公示拒收人民币现金案例 平安产险、国寿财险、人保财险等被罚
有人值守的停车场,应支持现金支付;无人值守的停车场,应在醒目位置标识支付方式及服务联系电话,满足消费者在特殊情况下使用现金支付的需要。案例142023年11月,某超市拒收现金。该超市设有人工现金收付通道,有零钞备付。消费者付款时搭配使用一角纸币,工作人员拒收。案例152024年1月,某加油站拒收现金。该站设...
快讯|陈东升家族上榜2023胡润男企业家前50;赵鹏获批人保健康董事长
该声明显示,近期,有不法分子假冒珠江人寿名义,通过向社会公众拨打电话或发送短信形式,以保单到期、退保、上门检视保单等理由,实施诈骗等违法犯罪活动。此行为严重侵害了珠江人寿声誉,构成侵权,损害公共利益,并涉嫌刑事犯罪,请相关侵权主体立即停止此类行为。对此,严正声明如下:珠江人寿与上述活动无关,公安机关对该类型犯罪...
【财闻联播】江苏宣布:全面取消!三任省公安厅厅长、三任市公安局...
中央网信办网络安全协调局副局长罗锋盈今日在ISC2023第11届互联网安全大会上表示,即将于8月15日正式施行的生成式人工智能服务管理暂行办法,其规范的范围限制在生成式人工智能,也就是大家熟悉的大语言模型,自动驾驶等其他人工智能应用不受影响;并且,暂行办法只规范向公众提供服务的情形,企业、科研机构、高校等开展科研攻...
财险龙头的新能源车险逻辑
人保财险所研发的以上支持新能源车险的科技产品,在科技分类上主要集中在移动技术、大数据、人工智能、云计算、机器人流程自动化等通用型技术和物联网、车联网等专用型技术上;在保险价值链各环节应用上,覆盖了产品设计、产品定价、核保理赔、客户服务、风险管理等方向。
青岛人保财险95518服务老年人有新举措
一是人工服务渠道畅通,简化老年人智能交互。为确保老年人使用95518人工服务渠道畅通,简化老年人智能交互的不便,对于客户年龄超过60岁的,根据客户来电号码,不使用智能语音导航,直接跳过语音导航进入人工座席,由人工座席提供电话服务,对办理的业务快速受理。二是完善传统服务模式,增加老年人服务温暖。针对年龄超过60岁的老年...
47个企业服务热线大PK 人工服务转接等待时长评价最低
在参与调查的8家保险公司中,平安、人保、中华3个企业服务热线没有设立保单查询的单独选项,有3个企业服务热线保单号中带有字母,不能用电话按键查询,另两个企业服务热线在输入保单号后提示保单号有误(不能查询),转人工服务才可查询成功。这样的做法没有明确事先提示与告知,会引发客户对保单真实性的担心,影响到客户...
查勘慢、无法在4S店维修,信阳人保财险“架子大”引车主不满!
事故发生后,汪先生一行人立即拨打了120急救电话和110报警电话。汪先生则立即拨打了人保财险的报案电话。“95518一直无法接通人工服务,耽误了大量的时间。”汪先生说,由于统一客服电话打不进去,他通过保险销售人员才顺利报案。报案后,汪先生收到了保险公司受理报案的短信,但是查勘人员却迟迟没有前往现场。汪先生说,事故...