同程旅行擅自授权金融业务?客服称问题已修复正在排查原因
据《东方财经》报道,同程客服表示,“关于同程旅行APP隐私授权第三方的这个问题,这个问题已经修复了。”如需详细解答,可由同程金融客服进行处理。同程金融客服则表示,目前该问题已修复。对于之前为什么会出现授权给金融业务的行为,对方表示内部正在排查具体原因。值得一提的是今年315期间,同程旅行旗下同程金融因“礼品...
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
记者随后拨打了同程客服的电话询问,白金卡的权益到底是什么,为什么账号会被封禁,是不是每个月优惠券的数量确实有领取的上限,客服表示,账号封禁的原因他们并不清楚,至于优惠券的数量上限,他们回复称,要根据每个白金卡用户的情况来定,每个账号都不一样,如果需要了解,可以点击手机端的“白金卡特权”一项。随后,记者查询...
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
2月26日,岳先生告诉澎湃新闻,他接到了同程旅行工作人员的电话,称可以退一赔一,遭到岳先生拒绝。岳先生说,他感到不解的是,目前双方仍未协商一致,但他此前预订后无法入住的订单却显示“已入住且离开”。
航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...
潇湘晨报消息,“我这张机票总价才4115元,起飞前一天被告知航班变动,我去退票,竟然要扣掉2860元,太不合理了!”近日,市民李女士向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)晨意帮忙记者反映,她通过同程旅行小程序购买的7月24日由中国澳门至成都的机票因航班变动,起飞时间推迟了近两小时,自己在退票时,被告知因“延误时间不超2...
97元机票捆绑销售44元套餐?同程旅行客服:不需要可单独退
同程旅行客服热线人工客服工作人员向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者表示,此款优选套餐并非强制,消费者可以单独购买机票;此外若消费者购买优选套餐后发现并不需要,未使用前可以联系客服进行退款。11月17日,有网友发视频称,注意到近日三亚飞全国各地的机票低至30多元后,便打开同程旅游APP,想要购买从三亚飞往杭州的...
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-67518702023年03月28日13:33新浪网作者有點灵雁举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场(www.e993.com)2024年10月22日。如有关于作品内容...
直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益
据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。
暖心服务再升级 同程旅行推出直播客服
此外,同程旅行上线了客服RTC项目,成为OTA行业首个采用视频客服服务的企业。通过同程旅行“免费网络电话”,用户在选择电话语音与客服进行沟通外,也可以选择视频的方式咨询客服。这项技术的打通,不仅可以给用户带来更多便利,对于部分听障用户而言,视频客服也能在更大程度上缓解与客服沟通时的不便。除视频客服外,听障...
显示“预约成功”,到店后却查无订单 同程旅行:退款、承担路费...
刘先生告诉记者,在与同程旅行客服沟通无果后,只能当天晚上开车返回南京,并进行了投诉。8月8日,客服专员给刘先生打来电话,表示可以退款,并给予300元赔偿,刘先生拒绝了这个方案,告诉对方自己一家的旅行计划被打乱,来回奔波,路费还花了不少,所以想要一定的补偿。客服专员表示,需要向上级汇报后再给答复。
提前20天花2.8万在同程旅行预订三亚豪华套房 多次联系酒店被告知...
丁女士现场拨打了酒店电话,工作人员表示,仍无法查询到丁女士的预订消息,酒店和同程旅游平台无合作。同程旅行:正与用户讨论解决方案下午3时许,丁女士收到同程旅行客服人员电话,对方提出将丁女士7月19日至7月21日的房间升级到180度全海景套房,而第三晚由于升级房间已提前被预订,只能与丁女士沟通换到同城市比用户原...