网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高服务质量据悉,阳光出行隶属于北京假日阳光...
阳光出行 人工客服
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315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
还有投诉人指出,在2024年3月,接到了从深圳宝安到坪山的订单,在启动车辆时发现电瓶亏电,随即打电话给乘客解释,请乘客取消订单。但平台却判有责,要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服,只能在APP上申诉,并要求提供维修工单。但即使上传了搭电照片以及车辆仪表盘故障时间照,仍然无法通过申...
深圳交通管理部门约谈阳光出行平台 派单无证司机 每次重罚3万
如果市民发现相关违法情形,可拨打12328举报。
阳光出行网约车平台申诉渠道令人头疼!司机多次申诉均被驳回...
一小时后,记者接到了阳光出行客服部总监李大洲的最终回复,会对司机作免责处理,退还500元罚款,同时,额外赔付司机300元交通损失,并给司机电话道歉。回顾李先生的事情,我们发现,“阳光出行网约车平台”的司机申诉渠道可不太阳光啊,硬是把一个诚实守信的好司机折磨的没脾气,甚至最后都想放弃维权认栽了。我们不知道还...
上海一女子订网约车赶飞机:司机却开去崇明,路上车还没电了
然而,在刘女士投诉期间,该聚合打车平台还把那笔“离谱”的网约车订单确认完成,自动扣除了117元的费用,当刘女士向客服人员提出疑问时,对方不仅没有解释原因,还挂断了电话(www.e993.com)2024年7月10日。但是,过了2天,无论是阳光出行还是某平台,均没有答应刘女士的诉求。拒绝刘女士的理由之一是,乘客的航班时间6:55分,预约5点上车,没有预留...
人在囧途!去浦东机场赶飞机,司机却开去了…
然而,在刘女士投诉期间,该聚合打车平台还把那笔“离谱”的网约车订单确认完成,自动扣除了117元的费用,当刘女士向客服人员提出疑问时,对方不仅没有解释原因,还挂断了电话。但是,过了2天,无论是阳光出行还是某平台,均没有答应刘女士的诉求。拒绝刘女士的理由之一是,乘客的航班时间6:55分,预约5点上车,没有预留...
网约车司机的一次别离
“因为订单早已结束,通过平台虚拟号码已经联系不上乘客了,向平台申诉也没有结果,难道我们司机就活该给乘客买单?”时隔几个月,李东亮提起这单仍然很愤慨:“你知道最让我寒心的是什么吗?是当时我给司机端客服打电话,打了几次都没被接通,再试着打乘客端客服,瞬间就接通了,这叫什么事呢?”...
囧!女子打车去浦东机场,司机却开去了崇明岛,最崩溃的是半路抛锚了...
然而,在刘女士投诉期间,该聚合打车平台还把那笔“离谱”的网约车订单确认完成,自动扣除了117元的费用,当刘女士向客服人员提出疑问时,对方不仅没有解释原因,还挂断了电话。但是,过了2天,无论是阳光出行还是某平台,均没有答应刘女士的诉求。拒绝刘女士的理由之一是,乘客的航班时间6:55分,预约5点上车,没有预留...
网约车合规要求趋严,实测部分平台仍允许司机“无证裸跑”
及时用车、阳光出行、美团打车在注册流程则无强制要求司机持有双证。及时用车中,在网约车双证一项可选填“暂无”;阳光出行相关工作人员表示,按平台规定是有对司机双证要求的,如果没有可以人工通过审核;而在美团打车中,按指示上存资料后,亦在无网约车双证的情况下成功注册为平台司机。