3小时车程花了8小时!顺风车不再“顺风”了?

多次打客服热线,也一直未成功接通人工,全程智能回复。最后,根据网上成功找到人工客服的攻略,记者又以“消费者”的身份拨打了哈啰内线,辗转终于转接到处理顺风车订单的客服。工作人员表示,这种情况肯定是不允许的,会对司机的账号进行监管,核实情况后会扣除司机的平台成长值。昨晚,记者接到了哈啰客服专员的回电。这名...

乘客打顺风车后连续7天被扣21笔钱,哈啰:已报警

齐先生告诉记者，8月15日下午6点多，他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久，一名司机在线上联系他，两人沟通了起止地点、时间后，这名司机打来了电话。“他说接单前需要一个验证码，我当时正在跟同事讨论工作，没有想太多，收到验证码后就发给他了。”齐先生说。挂断电话后他才反应...

13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错

事发后，晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话，质问其中途甩客的原因并要求退款，但电话并未接通。19日15时26分，哈啰结束订单。根据平台规定，晓芳无法再与司机联系。至7月29日，晓芳仍不知道司机的真实号码。相关订单行程单联系司机无果后，晓芳拨打哈啰热线。客服表示，可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿，该...

女子乘坐哈啰顺风车拒绝司机多加钱要求遭恐吓:一会可能弄死你

事后刘女士拨打哈啰顺风车客服热线投诉,但没有得到解决,当前已报警。哈啰顺风车客服工作人员称,核实后会对司机作出处罚。

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

牛先生提供的录音证实,6月13日、14日,他接连向哈啰出行平台投诉王某非法营运,称其态度恶劣、骂人,还强迫走线下支付。哈啰客服两次拨打王某的电话,均未接通。客服称记录后反馈专员介入处理,并建议说:“如果人身安全有危险,建议报警处理。”“他取消订单强制线下支付,我投诉到哈啰平台,他注册的车跟他现场驾驶的车...

叫了个顺风车,连扣21笔钱!共3000多元!

更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”(www.e993.com)2024年11月29日。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。

男子打1400公里顺风车逃单,道歉后又失联!司机:已报警,将起诉|来听...

刘师傅说,后来这名乘客主动打来电话认错,希望他不要把事情闹大,愿意付2200元。刘师傅要求男子按平台显示的费用付清,包括预付款2263.2元,高速费600多元,男子以没钱为由拒绝付款。8月14日上午,记者联系哈啰顺风车客服热线,工作人员表示已记录相关信息。

“13岁孩子被顺风车‘甩’在高速收费口”追踪:涉事车主资质已被...

10时27分,顺风车离开后,独自留在新乡高速收费口的小莱与母亲晓芳取得了联系。两个小时后,晓芳在收费口附近找到了小莱。事后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案遭到晓芳的拒绝。晓芳称,自己至今未收到哈啰有效处理方案。“只有客服不断打电话,给出的赔偿方案仍然是优惠券。

谨防网约车新骗局!车主登录客户账号提前结束订单提走车费

7月11日邓先生再次登录哈啰出行APP时,被APP要求重新登录。他重新登录后,发现无法查看自己的订单,“登陆发现什么都没有了。”邓先生试图联系车主,但孙女士电话始终无法接通。哈啰回应:已垫付车费给乘客,将配合警方寻找车主发现问题后,邓先生第一时间联系到哈啰出行APP的顺风车乘客客服。客服表示,邓先生应该是被诈骗...

哈啰顺风车距目的地69公里甩客 客服:可退车费30%

7月25日,该用户接到了顺风车平台打来的电话,客服人员表示平台给出的解决方案是退还总车费的30%,该用户明确对客服人员表示无法接受,要求平台返还全部车费387.3元。互联网分析人士认为,顺风车是否应该界定为网约车目前各地还没有明确的要求,但是哈啰作为顺风车的管理平台并收取佣金,应该对平台内注册顺风车辆和司机进行有效...