“促消费-消费者权益保护座谈会”在杭州成功举办
展望未来,我们坚信在政府、企业及社会各界的共同努力下,消费环境将更加优化,消费者权益将得到更全面、有效的保障。让我们携手并进,共创消费与权益保护的新未来,开启消费市场繁荣发展的新篇章。
全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
保护金融消费者权益 银行“打假”贷款中介
如何保护金融消费者权益?“接不完”的贷款电销电话“您好,要办贷款吗?”陌生号码的推销电话配合着短信,贷款中介“无处不在”。“尊敬的客户您好,您在我行可以办理一笔677000元额度,期限五年,如有需要请及时回复1办理,查利率回复2,拒收请回复R。”记者以借款人的身份联系到一位贷款中介陈明(化名),他提供了...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
????新出台的《条例》对《消费者权益保护法》基本框架进行了完善与细化,采纳了地方性消费者权益保护条例的先进治理经验,同时与《产品质量法》《电子商务法》等相关行业领域专门法律制度紧密衔接,促进了消费者权益保护法律体系的协调统一。????与此同时,《条例》针对我国近年来在传统消费领域与平台经济领域出现的...
中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》:2023年为...
央广网北京5月27日消息5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)。年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。年度报告显示,2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心,不断加强消费者权益保护,着力发挥消费对经...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(下)
未经同意的营销电话背后,往往是联系方式等个人信息已经被泄露的现实(www.e993.com)2024年10月17日。《实施条例》第二十四条承接上一条对消费者个人信息保护的要求,在《消费者权益保护法》第二十九条第三款的基础上,首次明确将拨打商业性电话纳入未经消费者同意不得实施的禁止性行为,将对电话营销行业产生颠覆式影响。
市场监管总局:消法实施条例保护消费者安宁权,规定不能擅自拨打...
近日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式发布。4月9日,国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会,介绍《条例》有关情况。会上,市场监管总局副局长柳军介绍,《条例》明确要形成经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的共同治理体系,主要从三个方面发挥作用。▲...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
压实企业主体责任,出台服务企业消费者权益保护能力提升工作指引,引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家,消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站,“淘天”实现99%以上的消费诉求化解在平台内部。二是突出效能提升,做好“便”的...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...
《消费者权益保护法》你不可不知的法律知识!
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品...