74岁老人接到电话“免费送话费”,结果套餐被升级?运营商核实结果...

而对于如果消费者想修改套餐,是否需要回到号码归属地去修改的问题,“10086”客服回复,一般情况下,套餐可以直接修改,无需回到归属地,但是如果是参加了某些限制活动的套餐,比如说有的套餐享受了额外的优惠,多赠送了通话时长或者流量,那么套餐本来就有一个合同期限,那么在合同期限内是修改不了的,跟是否需要回归属地没有...

石家庄:市民错将话费充到空号码能否退回

记者拨打了10086人工服务台,接线人员核实了马女士充错费的这个号码确实为空号后称,这100元话费是可以退回的。虽然当时马女士网银充值时网上支付页面显示充值成功,但实际上,如充值号码是空号,则该充值并未完成,话费将在七个工作日内退还到被扣费的银行卡内。如到时话费仍未退回,马女士可再次拨打客服电话,提供当时网银...