中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业的申诉量分别为7638人次、17964人次、10401人次。二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉166170件,环比上升66.1%;受理用户关于垃圾短信的投诉34001件,环比下降41.6%。工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。与此用时,12321受理中...

尊老专线累计服务5.2亿人次!工信部通告2024年第三季度电信服务质量

图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...

工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...

中国十大无罪案例的裁判文书汇编(上)

2007年5月,申诉人张焕枝、聂学生、聂淑惠向河北省高级人民法院和多个部门提出申诉,请求宣告聂树斌无罪。2014年12月4日,根据河北省高级人民法院请求,本院指令山东省高级人民法院复查本案。山东省高级人民法院依法组成合议庭,对本案进行全面审查后认为,原审判决缺少能够锁定聂树斌作案的客观证据,在被告人作案时间、作...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发

惠先生说,停机半个月后,他开始拨打12345申诉此事,但事情的发展却更令他啼笑皆非,“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%(www.e993.com)2024年12月19日。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...

江苏省通信管理局关于2024年第二季度全省电信服务质量的通告

江苏省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益,申诉案件办结率100%,满意率92.5%。(二)垃圾信息投诉情况2024年第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计29414件,受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉...

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

四川省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作程序,对四川省电信用户申诉事项进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。(二)垃圾短信息投诉情况2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的垃圾短信息投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及虚假诱骗类的投诉占比48.4%,涉及垃圾...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

第899期:广东广电网络江门分公司

广东广电网络在江门的运营机构,扎根江门三十年,通过触达千家万户的有线网络和5G无线覆盖网,积极服务江门各级党委、政府和千行百业的数字化城市建设工作,目前,江门广电网络面向市民提供除了大家熟知的高清、4k超高清电视服务之外,我们还有家庭高速宽带、全屋WIFI组网服务以及数字家庭服务,包括互联网专线、5G通信打电话、用...