联想电脑投诉上榜首 康佳售后维修起争议
10月29日,根据华西传媒呼叫中心96111反馈数据、四川省消委第三季度投诉信息以及中国消费者协会的投诉案例,华西都市报重磅推出家电“黑榜”,分为卖场类、电脑类、电视类、热水器类、净水器类等五大类,将消费者反映最为集中、投诉最多的数码家电企业进行曝光,为消费者维权到底。读者还可继续拨打96111,反馈您遭遇的消费...
康佳电视两月连遭六次曝光 售后服务疑藏猫腻
记者拨通了康佳售后的热线电话,工作人员说电视机经过检测是人为造成的屏幕损坏,由于屏幕是电视的主要部件,维修费按照购机费用的75%收取,算下来就是2100元。对于拉回电视维修时没有出具任何单据,工作人员对此解释,“一般情况下,只要顾客不要求,售后是不出具单据的,只要有报修记录就可以查出。”但令房女士质疑的是:...
数码产品售后服务电话调查
根据这些手机厂商网页上留下的售后服务电话,笔者一个一个地拨打过去,十个品牌中,包括摩托罗拉、诺基亚、三星、TCL、海尔等七家厂商的售后服务电话接通,而步步高(3.520,0.15,4.45%)、康佳等三个国产手机厂商的售后服务电话暂未接通。在笔者所做的这个调查中,国外品牌售后服务电话在不长的时间内均接通至人工技术服务,在...
家电售后维修:害群之马必打 勤良工匠当扶
而节目中的报道,没有涉及到维修的产品是哪家的品牌,没有看到官方维修售后服务电话,没有说明为什么不依照产品手册拨打官方服务,而是通过网络搜索找到的一个身份不明的维修号码,只能说,这种回避正规途径的方法,遇到黑网点、黑维修的概率就十分之大了!他们既不是厂家签约的维修网点,也没有经过正规培训取得上岗位资格,他...
电视损坏仨月未修复 康佳大拇指服务被指空谈
桂先生拨打电话报修后,康佳售后服务人员称3日内联系,但一直等了1个月,未接到康佳售后任何电话。此时正巧孩子放暑假期间,桂先生也怕看电视影响学习,便没有紧催着维修。7月中旬,桂先生再次拨打寿光百大家电城电话反映,对方则称一直帮着联系康佳售后,但并未联系上。“此后我又打电话多次投诉,他们联系潍坊服务站,潍坊...
康佳集团股份有限公司加强奥运服务质量管理
呼叫中心成了公司对外服务的重要窗口,用户不仅可以通过电话,还可以通过网络即时通信、电子邮件等方式进行咨询(www.e993.com)2024年9月21日。该中心还具备回访功能,在第一时间得到用户反馈。同时,自2007年9月起,康佳全新的24小时统一服务热线也在全国范围内开通。热线的开通也是康佳服务系统升级的一个重要规划,该热线采用统一号码接入功能,在全国范围...
康佳“大拇指”服务介绍
◆全国统一服务专线:95105999三、康佳“大拇指”服务宗旨◆质量第一,信誉为本◆给顾客良好的瞬间感觉,让顾客完全满意四、康佳“大拇指”服务理念◆以顾客的需求和利益为中心,顾客满意是核心顾客100%满意100%顾客满意五、康佳“大拇指”服务宣传语...
康佳电视两月连遭六次曝光 售后服务变二次消费
记者拨通了康佳售后的热线电话,工作人员说电视机经过检测是人为造成的屏幕损坏,由于屏幕是电视的主要部件,维修费按照购机费用的75%收取,算下来就是2100元。对于拉回电视维修时没有出具任何单据,工作人员对此解释,“一般情况下,只要顾客不要求,售后是不出具单据的,只要有报修记录就可以查出。”...
空调频繁加氟是维修“套路” 要小心
请拨打省家电维权办电话“我是去年十一月份去康佳专卖店购买的一台冰箱,只用了不到两个月就出现了问题,太闹心了。”70多岁的读者龚先生拨通了热线电话,诉说售后虽然有维修人员及时上门维修,但是问题总是反反复复得不到彻底解决。近期电冰箱又不能制冷,维修人员说是压缩机有问题,但一直用各种理由推托不再上门,直...
空调频繁加氟是维修套路 武汉114家放心维修网点公布
针对龚先生的问题,沈洪国迅速联系了康佳品牌售后,要求其尽快为龚先生上门查看故障及维修。他告诉记者,家电品牌一般都对售后的投诉及反馈时间有考核机制,如果遇上售后人员不及时解决问题等情况,可向省家电维权办反应情况,电话为027-88926166/59887706。空调效果一年不如一年,及时深度清洗是关键...