“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

这次，周女士愤怒了，她打了宝鸡的报警电话报了警，并专门联系宝鸡反诈中心核实情况，“反诈中心说对我母亲的号码没有做任何限制处理，让我继续找运营商。”石女士说，她又开始和电信沟通，提出索要电信技术部门了解具体停机原因，但对方拒绝提供。然而，在你来我往的纠缠中，最让石女士无语的事情发生了，“除夕晚...

陕西省通信管理局政府信息公开工作2023年度报告

以局官方网站为主要载体,及时发布新闻动态、通知公告、电信市场、行业数据统计等各类信息,全年通过局门户网站及时公开政府信息670条,通过“陕西省通信管理局”微信公众号推送信息704条。二是加强财政信息的公开。主动做好决算、“三公”经费使用情况等信息公开。三是加强政策文件的公开,落实在文件正式发布前同步解读机制。

移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

2024年1月22日,陕西省通信管理局回复称,经核实,因陕西移动工作人员差错,导致用户号码188***8894分别于2023年11月22日和23日办理了高清权益包1元档和1000兆提速包业务,陕西移动存在业务办理不规范及服务质量不达标的问题,“我局已约谈陕西移动,要求其立即改正,严格按照《电信服务规范》第十六条等相关规定执行,规范...

陕西省通信管理局关于侵害用户权益行为APP的通报

陕西省通信管理局关于侵害用户权益行为APP的通报依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规要求,我局近期组织第三方检测机构对陕西属地APP进行检查,截至目前,尚有4款APP未按照要求完成整改(详见附件)。上述APP应于1月4日前完成整改。逾期不整改的,我局将依法...

陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

近日，有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称，已要求移动公司立即改正，并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称：“陕西移动私自乱扣费，在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元，...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

陕西移动“明知故犯”就能解决吗?针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了(www.e993.com)2024年12月18日。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。

陕西通信管理局开展安全生产监督检查

2024年1月30-2月1日,为贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示精神,狠抓安全生产责任措施落实,按照全国安全生产电视电话会议及部省相关工作要求,陕西省通信管理局部署在全省开展安全生产大检查。陕西省通信管理局组织三个检查组采取“四不两直”方式对西安电信、西安移动、西安联通、西安铁塔、西安广电五家基础电信企...

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:业务办理不规范,要求...

近日，有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常。陕西省通信管理局6月25日回复称，企业存在业务办理不规范，已要求立即改正。4月19日，网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称：“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家，识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费...

陕西省通信管理局关于2023年第三季度全省电信服务质量的通告

陕西省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对电信用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益,申诉案件办结率达100%。(二)垃圾信息投诉情况根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台统计,三季度全省电信用户投诉垃圾信息问题中,涉及贷款理财类投诉占比52.3%,涉及零售推销类投诉占比...

追踪|陕西省通信管理局:尽快核查 中国联通西安市分公司:用户核实...

接到自称联通客服电话后,会有身着“联通”工作人员上门办理预存话费送礼品,但在办理结束后,多人发现实际上转账3240元后并没有返还话费。连日来,华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。2月25日,陕西省通信管理局回复称,已经关注到媒体报道,目前正在尽快核查情况。